Grand Hotel et de Milan è una prestigiosa struttura 5 Stelle Lusso situata nel cuore di Milano, punto di riferimento per chi ricerca un'atmosfera elegante, riservata e accogliente. Inaugurato nel ****, il "Milan" conserva tutto il fascino di un'antica casa milanese e ancora oggi è l'hotel prediletto dalle celebrità della cultura, dello spettacolo, della moda, della musica e del business nazionale e internazionale.Intraprendere un percorso con noi vuol dire lavorare in armonia con rispetto, passione e per la crescita personale applicando i più alti standard di qualità e di lusso. Far parte della nostra famiglia significa crescere in un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, dove ogni persona può fare la differenza e portare la propria identità e professionalità.Siamo alla ricerca di un/una Front Office Supervisor da inserire nel nostro team a Milano.La risorsa farà parte del reparto Front Office / Concierge e, in sinergia con il Front Of House Director e le altre persone della squadra, si occuperà di fornire servizi eccellenti agli ospiti, rendendo il loro soggiorno unico e superando le aspettative.Mansioni:
Coordinare il team del Front Office, assicurando una gestione efficiente dei check-in/check-out e delle richieste degli ospitiGestire le richieste e le necessità degli ospiti in hotel per rendere la loro esperienza unica e personalizzataPromuovere i servizi offerti dall'hotelRispondere in modo professionale e cortese a eventuali reclami e risolvere tempestivamente le problematiche per garantire la piena soddisfazione degli ospitiCollaborare con tutti gli altri reparti dell'hotel per un coordinamento ottimale delle attività quotidianeGarantire la corretta applicazione delle procedure aziendali e il rispetto degli standard di qualitàManterrà gli standard dell'hotel in relazione a tutti i reparti di Rooms Division, gestendo il follow up operativo continuo degli standardControllo, supervisione e gestione delle applicazioni operative (SYSDAT, HOXEL, etc)Effettuare operazioni amministrative e di contabilità, come la chiusura giornaliera di cassaFormare e supportare i nuovi membri del team, favorendo un ambiente di lavoro positivo e stimolante Requisiti:
Diploma di scuola superiore o Laurea ad indirizzo turistico/alberghieroEsperienza di 3-5 anni in ruolo analogo presso Hotel del segmento Lusso in Italia e/o EsteroUna personalità con ottime capacità organizzative e relazionali, comunicazione e problem solvingOttimo utilizzo dei sistemi informatici e PMSOrientamento al lavoro di squadra e al raggiungimento degli obiettivi aziendaliIndispensabile un'ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue è considerata un plus Luogo di Lavoro: Milano centro - MM MontenapoleoneLa società non è in grado di fornire l'alloggio.Si offreUn contratto di lavoro full time, su turni 5 giorni a settimana.Inquadramento e livello contrattuale verranno valutati a seconda delle esperienze pregresse della risorsa.Benefit
Buoni pastoSupporto allo sviluppo professionale Vuoi iniziare questa meravigliosa esperienza? Candidati!Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. ******** – GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.L'informativa completa è disponibile sul nostro sito: Privacy policy di Grand Hotel et de Milan