Randstad Talent Selection Hopportunities è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati appartenenti alle categorie protette.Per prestigiosa realtà internazionale, settore moda lusso, ricerchiamo un:CUSTOMER SERVICE RETAIL - CATEGORIA PROTETTA L.68/99Si offre: contratto diretto a tempo indeterminato, RAL commisurata all'esperienza e nel range tra 35.000€ / 40.000€.Agevolazioni: ticket 8€, scontistica prodotti e 1 giorno di smart working a settimana.Sede di lavoro: MilanoOrario di lavoro: 40h settimanali dal lunedì al venerdì, 9-18.Di cosa ti occuperai?gestione di tutti gli ordini (chiusura ordini, rilascio spedizioni parziali, monitoraggio ordini aperti, fornitura dei file articolo richiesti); gestione dei reclamidei clienti dovuti a difetti del prodotto, errori di consegna, danni di spedizione o perdite; tracciamento di articoli sponsorizzati, scontati per cliente o altri ordini speciali; fornire consulenzaesuggerimenti proattivi, sia tecnici che commerciali, su prodotti aggiuntivi o complementari; fornire supporto di primo livello agli utenti B2B interni ed esterni.Quali requisiti stiamo cercando?appartenenza alle categorie protette art. 1 (L.68/99); precedente esperienza nel servizio clienti, preferibilmente nel settore moda o retail; eccellenti capacità comunicative e interpersonali, sia scritte che verbali; conoscenza di basedi strumenti digitali e software gestionali (CRM, Excel, ecc.); conoscenza dell'inglese B2/ C1 (una seconda lingua è un vantaggio); forti capacità organizzative e di problem solving; capacità di lavorarein team con sensibilità interculturale.--La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito