Stiamo cercando una persona brillante all’inizio della propria carriera che voglia capire davvero come funzionano i clienti, l’eCommerce e i sistemi basati su AI.\n\nSe ti incuriosiscono tecnologia, dati e comportamento dei clienti, questo ruolo potrebbe interessarti.\n\nIn Uncle Food non pensiamo che il Customer Care sia semplicemente rispondere alle email.\nCrediamo che sia uno dei punti più importanti per capire davvero i clienti e migliorare continuamente un’azienda.\n\nPer questo stiamo cercando una candidata o un candidato per uno Stage come Customer Care & Logistics Assistant che voglia entrare nel nostro team e contribuire a costruire il modo in cui le aziende gestiranno la relazione con i clienti nei prossimi anni.\n\nUncle Food è nata nel 2017 con un obiettivo semplice: portare in Italia snack, bevande e prodotti iconici da tutto il mondo.\n\nOggi operiamo su più canali:\n• eCommerce B2C\n• piattaforma B2B per rivenditori\n• distribuzione tradizionale.\n\nMa il vero cuore dell’azienda sono le persone e i dati.\n\nL’intelligenza artificiale sta trasformando profondamente il modo in cui le aziende gestiscono l’assistenza clienti.\nSempre più richieste possono essere gestite automaticamente.\nQuesto significa che il ruolo del Customer Care sta cambiando.\nNon è più solo assistenza.\nÈ analisi, progettazione e miglioramento dei sistemi che dialogano con i clienti.\n\nLa persona che entrerà in stage lavorerà su tre aree principali:\n• gestione delle richieste clienti più complesse\n• analisi delle conversazioni con i clienti\n• miglioramento e training dei sistemi di assistenza basati su AI.\n\nNel tempo contribuirà anche a:\nanalizzare feedback dei clienti\nindividuare problemi ricorrenti nei processi\nmigliorare le risposte automatiche e i flussi di assistenza\nsupportare le interazioni sui social\ncomprendere meglio le esigenze dei clienti B2B.\n\nNon cerchiamo necessariamente esperienza.\nCerchiamo una persona con:\n• interesse per il mondo eCommerce e digitale\n• curiosità verso tecnologia, dati e AI\n• capacità di osservare pattern nelle informazioni\n• attenzione verso l’esperienza del cliente\n• forte voglia di imparare.\n\nDurante lo stage retribuito avrai l’opportunità di sviluppare competenze concrete in:\n• customer experience eCommerce\n• utilizzo di sistemi AI per il supporto clienti\n• analisi delle conversazioni e dei feedback dei clienti\n• gestione delle relazioni B2C e B2B\n• comprensione dei processi logistici legati agli ordini online.\n\nIn molte aziende il customer care è visto come un facile centro di costo.\nNoi pensiamo che possa diventare uno dei motori più importanti di innovazione, perché è il punto in cui l’azienda ascolta davvero i propri clienti.\n\nSe sei all’inizio del tuo percorso professionale e vuoi lavorare in un contesto dove curiosità, autonomia e voglia di migliorare contano più dell’esperienza, potresti essere la persona giusta.\n\nSe pensi che questo ruolo possa fare per te, scrivici o candidati.\nSiamo sempre felici di conoscere persone intelligenti e curiose.