Responsabile Relazione Clienti Paderno Dugnano (MI) Amplifon Paderno Dugnano, Lombardy, Italy Join to apply for the Responsabile Relazione Clienti Paderno Dugnano (MI) role at Amplifon Responsabile Relazione Clienti Paderno Dugnano (MI) Amplifon Paderno Dugnano, Lombardy, Italy Join to apply for the Responsabile Relazione Clienti Paderno Dugnano (MI) role at Amplifon Il ruolo: Per rafforzare la nostra leadership nell'area, stiamo ricercando un/a Responsabile Relazioni Clienti per la filiale di Paderno Dugnano (MI), Lombardia. Svolgerai un ruolo chiave nel supportare i clienti nel loro viaggio alla riscoperta delle emozioni del suono, contribuendo a garantire un ottimo livello di soddisfazione e un clima di armonia all’interno della filiale. Ti occuperai di far coincidere le esigenze dei clienti con gli obiettivi del negozio e di generare nuove opportunità di business. Come sarà organizzata la tua giornata: Attività front office negozio: Gestire i momenti chiave del percorso dei clienti: dall'accoglienza, alla gestione delle informazioni nel database, dalla programmazione degli appuntamenti all'esecuzione dei servizi post-vendita, diventando il punto di contatto dei clienti e costruendo rapporti di fiducia; Gestire l'agenda degli appuntamenti attraverso attività di recall telefonico e gestione del database clienti, supportando gli audioprotesisti nel raggiungimento degli obiettivi. Attività back office negozio: Gestire l'amministrazione del negozio: rapporti con enti esterni e interni, aggiornamento CRM, gestione della modulistica, applicazione delle procedure fiscali e amministrative, gestione delle giacenze di magazzino, cura dell’aspetto del negozio. Cosa richiediamo: Come candidata/o ideale, hai… Esperienza in ruoli di assistenza clienti (front office, vendite, customer care) in contesti strutturati; Conoscenza e capacità di utilizzo dei principali pacchetti informatici e sistemi CRM; Orientamento al cliente, empatia, ottime capacità comunicative e di ascolto; Mentalità proattiva, spirito di iniziativa, orientamento agli obiettivi; Capacità di pianificazione, multitasking e lavoro in team. Cosa offriamo | Cosa significa lavorare in Amplifon: Ambiente innovativo e tecnologicamente avanzato; Contesto stimolante, inclusivo e collaborativo; Opportunità di formazione continua e sviluppo professionale. Altre informazioni: Orario full time, da lunedì a venerdì Sede di lavoro: Paderno Dugnano (MI), Lombardia Amplifon, leader globale nel mercato dell'hearing care, con oltre 17.500 dipendenti, opera attraverso 9.000 punti vendita in 25 paesi. Amplifon promuove le pari opportunità e si impegna a garantire un ambiente di lavoro diversificato ed equo, incoraggiando candidature di persone di ogni genere, età, nazionalità e background sociale. J-18808-Ljbffr