TRASPORTI/ LOGISTICA
Impiegati / Amministrazione Pubblica
€ 800 / mensile
POZZUOLO MARTESANA, Milano
Permanent
Copia collegamento link
Per importante società nazionale operante nel settore dei trasporti e della logistica integrata nel settore GDO ricerco un/a Addetto/a Customer service da inserire in stage.
La risorsa, in affiancamento al Responsabile, si occuperà di dare supporto nelle seguenti attività:
- Interagire con i clienti rispondendo alle richieste e recependo eventuali segnalazioni
- Intervenire nella risoluzione delle problematiche, se necessario, con il supporto dei referenti degli uffici ordini, customer service, ufficio traffico.
- Processare ordini e richieste tramite supporti informatici.
- Raccogliere dati tramite l'interazione con clienti e vettori ed elaborare statistiche rispetto alla qualità e puntualità del servizio e relativamente al rispetto dei KPI.
- Analizzare eventuali anomalie nel trasporto, raccogliere le informazioni necessarie alla ricostruzione dell'accaduto, mantenere aggiornati i database, gestire le eventuali procedure di addebito e monitorare l'intero processo comprese eventuali contestazioni provenienti dagli interlocutori coinvolti.
- Provvedere al costante aggiornamento dei listini.
- Monitorare lo stato delle consegne e provvedere ad eventuali solleciti.
Responsabilità:
Requisiti:
- Diploma o Laurea
- Conoscenza pacchetto Office
- Doti relazionali, Precisione, Resistenza allo stress, Flessibilità, Problem solving
- Gradita esperienza in ambiti relazionali e/o a contatto con il pubblico
Disponibilità oraria: Full Time
Osservazioni: • E' previsto un inserimento iniziale in stage di sei mesi (compenso 800 euro mese) con possibilità di proroghe e/o assunzione • Contesto giovane, dinamico ed in robusto espansione • Disponibilità full time, da lunedì a venerdì (ingresso tra le h9/10, uscita tra le ore 18/19) • Sede di lavoro: Pozzuolo Martesana (MI)
Ref: 1389-5573