Siamo alla ricerca di una risorsa dinamica e versatile da inserire nel nostro team con il ruolo di adetto al Customer care & Logistic. La figura si occuperà della gestione del servizio clienti e delle attività legate alla logística, contribuendo a garantire un'esperienza d’acquisto fluida, efficiente e soddisfacente. Mansioni principali Servizio clienti - Supporto nella gestione di ordini, spedizioni, resi e reclami - Interazione con clienti provenienti da diversi canali: sito eCommerce (WordPress/WooCommerce) e marketplace (es. Amazon, ecc.) - Raccolta feedback e segnalazione delle problematiche ricorrenti - Monitoraggio e gestione delle recensioni e della reputazione online Logistica - Coordinamento con i corrieri e gestione dei rapporti con i partner logistici - Compilazione lettere di vettura (LDV) e documenti di spedizione - Monitoraggio ordini e spedizioni - Collaborazione con i reparti interni per la risoluzione tempestiva delle problematiche logistiche Requisiti - Diploma di scuola superiore - Esperienza pregressa di almeno 1 anno in un ruolo analogo (preferibile) - Ottime capacità organizzative, proattività e attitudine al problem solving - Ottime doti comunicative e orientamento al cliente - Ottima padronanza di Excel, Word e dei principali strumenti digitali - Dimestichezza nell’utilizzo di tool AI (preferibile) - Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata) - Conoscenza di una seconda lingua straniera (francese, spagnolo, tedesco o altra) preferibile - Capacità di lavorare in autonomia e in team - Precisione, empatia, flessibilità e resistenza allo stress - Interesse per il settore Interior Design e Arredamento Offriamo - Contratto di lavoro part-time (in sede) - Inserimento in un ambiente dinamico e in continua crescita - Formazione iniziale e aggiornamento continuo - Opportunità di crescita professionale all’interno di una realtà digitale in espansione Sede di lavoro: Lavoria (Pisa) Disponibilità: immediata Candidati ora se vuoi contribuire attivamente al miglioramento dell’esperienza cliente e all’efficienza operativa di un eCommerce in crescita. Contratto di lavoro: Part-time - minimo 30 ore Disponibilità richiesta: - Dal lunedì al venerdì - Flessibilità in caso di picchi stagionali Contratto di lavoro: Part-time Retribuzione: €800,00 - €1.100,00 al mese Ore previste: non meno di 30 a settimana Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì - Orario flessibile Domande di preselezione: - L'offerta di lavoro richiede la presenza in sede, puoi garantirla e raggiungere la sede con mezzi propri? Esperienza: - addetto/a assistenza clienti e logística: 1 anno (Obbligatorio) Lingua: - inglese (Obbligatorio)