PpJob Title: CRM Specialist - Salesforce Effectiveness /p pSede: Vimercate, Italy /p pModalità: Hybrid /p pTipo di contratto: Permanent /p pNon costruiamo solo il mondo, costruiamo anche tecnologia innovativa. Entrare a far parte del team Stanley Black Decker significa lavorare in un contesto innovativo, guidato dalla tecnologia e altamente collaborativo, supportato da oltre 58.000 professionisti in 60 Paesi in tutto il mondo. Qui avrai l’opportunità unica di influenzare alcuni dei marchi più iconici al mondo, tra cui DEWALT, STANLEY, USAG, STANLEY Fatmax e Black Decker. Le tue idee e soluzioni possono raggiungere milioni di clienti, mentre lavoriamo insieme per scrivere il prossimo capitolo della nostra storia. Vieni a costruire con noi e porta la tua carriera a nuovi livelli. /p h3IL Ruolo: /h3 pIl CRM Specialist - Salesforce Effectiveness è responsabile dell’ottimizzazione delle performance sull’utilizzo del CRM interno da parte della forza vendita e del team marketing, oltre al miglioramento della gestione dei processi commerciali tramite gli strumenti digitali interni, con focus particolare a Salesforce. /p pLa figura si occupa di analisi, formazione, implementazione, monitoraggio e miglioramento delle strategie e dei progetti di sviluppo dell’uso del CRM, lavorando a stretto contatto con i team commerciali, marketing, costumer service e finance. /p h3Cosa Farai: /h3 ul liAnalizzare i processi di vendita e individuare opportunità di miglioramento nell’utilizzo di Salesforce. /li liSviluppare e implementare strategie per aumentare la produttività e l’efficacia della forza vendita, attraverso l’ottimizzazione dell’uso del CRM. /li liMonitorare le performance tramite KPI e report, fornendo supporto e consulenza ai manager sull’ottimizzazione dell’uso del CRM, allineandolo alla strategia di crescita dei processi interni. /li liSupportare i progetti di ottimizzazione e cambiamento dei processi commerciali, attraverso l’uso del CRM. /li liSupportare iniziative di sales enablement e promuovere la cultura della performance attraverso la digitalizzazione degli strumenti commerciali. /li liGestire l’implementazione dell’adozione e dell’utilizzo di strumenti CRM (Salesforce), inclusa la formazione degli utenti (sales, marketing, service e business care). /li liSviluppa programmi di onboarding e materiali didattici tecnici per l’utilizzo del CRM. /li liValutare le competenze dei dipendenti sull’utilizzo del CRM e identificare gap formativi. /li liAnalizza e documenta processi aziendali legati all’uso degli strumenti digitali a supporto della gestione delle vendite e propone soluzioni innovative. /li /ul h3I Requisiti: /h3 ul liLaurea in Economia, Marketing, Management o discipline affini. /li liEsperienza di almeno 2-3 anni in ruoli analoghi (Sales Effectiveness, Sales Operations, CRM Specialist). /li liOttima conoscenza di Salesforce Lightning e dei principali moduli (Sales Cloud, Pardot, Service Cloud). /li liEsperienza nello sviluppo e delivery di programmi di formazione e strategie di adozione CRM. /li liQualifica in ambito Learning Development. /li liEccellenti capacità analitiche, comunicative e relazionali. /li liAttitudine al lavoro in team e alla gestione di progetti trasversali. /li liOttima conoscenza della lingua inglese. /li liPadronanza di MS Office (Excel, PowerPoint) e software di project management. /li liCapacità di ricerca, troubleshooting e gestione del cambiamento. /li /ul h3I Dettagli: /h3 pRiceverai uno stipendio competitivo e un ottimo pacchetto di benefit, che include: /p ul liBenefici completi per la salute e il benessere /li liPiani di risparmio per la pensione /li liOpportunità di sviluppo professionale /li liSconti sugli utensili Stanley Black Decker e altri programmi partner /li /ul h3E Ancora: /h3 pVogliamo che la nostra azienda sia un luogo in cui desideri essere e restare. Far parte del nostro team significa che potrai: /p ul liCrescere: Entrare a far parte di una realtà globale con oltre 20 marchi, dove potrai sviluppare le tue competenze lungo diversi percorsi di carriera. /li liImparare: Avere accesso a una vasta gamma di risorse formative, incluso il nostro portale digitale per l’apprendimento. /li liSentirti parte: Vivere in un ambiente di lavoro straordinario, dove regnano il rispetto reciproco e una grande valorizzazione di prospettive ed esperienze diverse. /li liRestituire: Aiutarci a continuare a generare cambiamenti positivi a livello locale e globale attraverso il volontariato, il sostegno alla comunità e pratiche aziendali sostenibili. /li /ul pUnisciti a noi! /p /p #J-18808-Ljbffr