Se sei una persona dinamica e orientata al cliente, con una resistente passione per il settore della moda e del benessere, questo ruolo potrebbe essere perfetto per te!
L'azienda che cerchiamo di coinvolgere è un importante player nel comparto accessori moda. Noi cerchiamo un Customer Care Specialist responsabile di garantire un servizio clienti eccellente rappresentando il brand e assicurando un'esperienza positiva in ogni fase del percorso d'acquisto.
Descrizione del Ruolo
Come Customer Care Specialist, sarai responsabile:
- Gestire le comunicazioni con i clienti via email, telefono, chat o social media;
- Fornire supporto pre e post-vendita, assicurando un'assistenza efficace e personalizzata;
- Monitorare e risolvere reclami, ritardi o problemi legati a spedizioni e resi;
- Collaborare con i reparti Logistica, E-commerce e Retail per garantire un flusso operativo efficiente;
- Mantenere aggiornati i database clienti e registrare tutte le interazioni in CRM;
- Analizzare feedback e suggerimenti dei clienti per contribuire al miglioramento continuo del servizio.
Competenze Richieste
Noi cerchiamo candidati con le seguenti competenze:
- Diploma o Laurea, preferibilmente in ambito comunicazione, marketing o moda;
- Esperienza di almeno 1-2 anni nel customer care, preferibilmente nel settore fashion o luxury;
- Conoscenza professionale inglese e francese;
- Competenza nell'uso di CRM, piattaforme e-commerce e strumenti di ticketing;
- Capacità di lavorare in team.
Vantaggi
Ambienti di lavoro accoglienti e dinamici,
dotato di equipe motivata e appassionata!
Tieniti informato sulle nostre offerte! Riceverai notizie su nuovi posti disponibili e consigli sulla tua carriera!
Pensiamo tu sii speciale?