Ph3Ruolo /h3 pPer rafforzare il team post-vendita, cerchiamo Addetto/a gestione reclami dedicato alla clientela dei supermercati e ipermercati. /p h3Responsabilità /h3 ul lipresa in carico di reclami e segnalazioni provenienti da punti vendita e clienti finali tramite telefono, e-mail e portale interno /li lianalisi delle problematiche (prodotti difettosi, errori di prezzo, mancata consegna, disservizi in negozio) e proposta della soluzione più adeguata /li liregistrazione puntuale di ogni pratica sul gestionale CRM aziendale e aggiornamento dello stato fino alla chiusura /li licoordinamento con uffici acquisti, logistica e punti vendita per verifiche e autorizzazioni /li limonitoraggio dei casi ricorrenti e condivisione periodica di report sintetici con il responsabile di area /li /ul h3Requisiti /h3 ul lidiploma di scuola superiore /li liesperienza di 1-2 anni in assistenza clienti, call center o ruoli a contatto con il pubblico /li liottime capacità di comunicazione, ascolto attivo e gestione di clienti insoddisfatti /li lidimestichezza con PC, posta elettronica e fogli di calcolo (es. Excel) /li liprecisione nella gestione delle pratiche e disponibilità entro 2 settimane /li /ul pOffriamo un ambiente dove il confronto quotidiano con i colleghi aiuta a crescere passo dopo passo, sia sul piano tecnico sia su quello relazionale. /p h3Offerta e benefit /h3 ul liorario di lavoro tempo pieno full-time su 5 giorni settimanali /li liBuoni pasto e Welfare aziendale /li liFormazione continua su prodotti, procedure e tecniche di gestione del reclamo /li /ul pContratto a tempo determinato 6 mesi con concreta possibilità di stabilizzazione. /p pSede di lavoro: Pietrasanta /p /p #J-18808-Ljbffr