PAdecco Spa ricerca, per importante cliente strongMultinazionale /strongdel settore strongAutomotive /strongsito a strongMilano Ovest (zona City Life) /strong, una risorsa da inserire in qualità di strongImpiegata/o Customer Experience /strong in strongstage extracurriculare /strong. /ppbr/ppLa risorsa verrà inserita all’interno del team Customer Experience, contribuendo al miglioramento continuo dell’esperienza del cliente attraverso attività quali gestione delle interazioni e monitoraggio dei feedback. /ppLa risorsa avrà l’opportunità di sviluppare competenze operative e analitiche, collaborando con il Responsabile Customer Experience per garantire un servizio di qualità e orientato alla soddisfazione del cliente. /ppbr/ppstrongAttività principali: /strong /pulliGestione delle comunicazioni in entrata, con ricezione e smistamento delle telefonate nel rispetto degli standard CX /liliSupporto alla gestione delle richieste della clientela, incluse segnalazioni e reclami, lavorando in sinergia con il Responsabile per individuare soluzioni efficaci e orientate al cliente. /liliMonitoraggio e aggiornamento dei dati relativi all’NPS /liliData entry /liliArchiviazione e organizzazione della documentazione /li /ulpbr/ppstrongObiettivi formativi: /strong /ppIl percorso di stage mira a sviluppare autonomia nella gestione dei casi cliente e nella comprensione delle logiche di Customer Experience. /ppbr/ppstrongViene richiesto un impegno full time (40 ore settimanali) dal lunedì al venerdì con orario 9.00 - 18.00. /strong /ppstrongOttima prospettiva di continuazione per ampliamento staff interno. /strong /ppstrongRimborso spese previsto + mensa aziendale. /strong /p