E-work SpA, sede di Verona, seleziona per azienda cliente, realtà strutturata e di primaria importanza nel settore industriale, una figura da inserire nel team Help Desk Assistenza Tecnica Italia. La risorsa selezionata si occuperà della gestione del customer care tecnico e del supporto specialistico, collaborando attivamente con i tecnici sul territorio e con i reparti interni. Attività principali Gestione del customer care con contatto diretto telefonico su tutto il territorio nazionale Supporto tecnico specialistico ai clienti e ai tecnici di Field Service Coordinamento degli interventi tecnici on site Emissione preventivi e gestione dei ricambi (bollettazione) Collaborazione con i reparti Qualità e Ricerca & Sviluppo Requisiti formativi Diploma tecnico (elettronico, elettrotecnico, informatico o telecomunicazioni) Laurea in Ingegneria elettronica/elettrotecnica o affine (titolo preferenziale) Conoscenze informatiche di base: reti, pacchetto Office, software di controllo remoto, software gestionali Competenze tecniche Capacità di lettura di schemi elettrici e interpretazione di disegni tecnici Esperienza pregressa in ruoli analoghi di almeno 6-8 anni Ottima padronanza della lingua italiana (livello C2) Competenze personali Predisposizione all'apprendimento e al lavoro in team Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente Attitudine al problem solving e capacità decisionale Senso di responsabilità Orario e sede di lavoro Orario di lavoro: 8.30 - 12.30 / 13.30 - 17.30 Luogo di lavoro: Legnago (VR) Offerta Assunzione diretta in azienda con contratto a tempo indeterminato CCNL Metalmeccanici Industria RAL commisurata all'esperienza Welfare aziendale e premio di produzione annuale #workingtogether L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: www.e-workspa.it Settore: Industria metalmeccanica Ruolo: Customer Service Anni di esperienza: 5-10 anni Percentuale di occupazione: Full-time Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato Inquadramento: Impiegato Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria Superiore Patente: B Mezzo di trasporto: Auto Sede: LEGNAGO Settore: Industria metalmeccanica Ruolo: Customer Service Livello: Impiegato Orario: Full-time Titolo di studio: Diploma di Scuola Secondaria Superiore***---***https://e-job.e-workspa.it/job/view-job.php?id=63304&job-title=help-desk-assistenza-tecnica-italia&location=italy-veneto-legnago§or=industria-metalmeccanica&role=customer-service&company-name=e-work&language=it