Itam/service now (monza)

Ruolo: ITAM/Service Now & Data Specialist – Retail – IT

ALTEN supporta le strategie di sviluppo dei propri clienti nelle aree dell’innovazione, della R&D; e dei sistemi informativi tecnologici.

Nato più di 30 anni fa e presente in 30 Paesi, il Gruppo ALTEN si è affermato come leader mondiale nell’ingegneria e nei Servizi IT e leader Europeo per la consulenza nell’industria Life Sciences.
Lavoriamo con attori chiave nei settori: Aeronautico &Spaziale;, della Difesa & Navale, della Sicurezza, Automobilistico, Ferroviario, dell’Energia, del Life Sciences, Finanziario, del Retail e dei Servizi.

Con un fatturato di oltre 4.069 miliardi di euro, abbiamo attualmente più di 57.400 collaboratori in tutto il mondo. In Italia siamo presenti in 12 città lungo tutto il territorio nazionale: Torino, Milano, Gallarate, Brescia, Genova, Modena, Maranello, Bologna, Firenze, Roma, Napoli e Bari.

Di cosa ti occuperai:
- Governance della Piattaforma: interfaccia principale tra ITAM e il CoE ServiceNow per la configurazione e la governance dello strumento.
- Gestione Dati e CMDB: Mantenimento delle tabelle ServiceNow (standard e custom) e il CMDB, garantendo la qualità e la normalizzazione dei record.
- Integrazione Sistemi: Supporto ai flussi di dati tra ServiceNow e l’ecosistema aziendale (SAP ECC/FIP, SCCM, Intune, Azure, Adobe, ecc.).
- Monitoring & Reporting: Monitoraggio dashboard e KPI per assicurare l’accuratezza dei dati e la compliance.
- Supporto Tecnico: Guida dei “deep-dive” tecnici per l’implementazione di nuovi moduli o funzionalità.

Requisiti:
- Almeno 5 anni di esperienza nell’amministrazione della piattaforma ServiceNow o nella gestione di tool ITAM.
- Solida conoscenza di ServiceNow ITAM (SAM Pro, HAM Pro), del CMDB e delle strutture delle tabelle.
- Comprovata esperienza nell’integrazione e normalizzazione dei dati tra sistemi enterprise.
- Familiarità con i framework ITSM, ITIL e gli standard ISO.
- Laurea in Informatica, Ingegneria o settori affini.Plus: Certifi