Per azienda cliente, multinazionale nel settore abbigliamento. Adecco Fashion&Design; seleziona un/a RESPONSABILE DELL'ESPERIENZA CLIENTE a diretto riporto dello Store manager per lo store sito nel CC Le Befane di Rimini.ResponsabilitàSe sta pensando di inviare una candidatura, si ricordi di premere il pulsante apposito dopo aver letto l'intera descrizione.Comunicare e diffondere i valori e la cultura aziendale, facendo conoscere il brand e fidelizzando la clientelaAnalizzare l'andamento del business secondo le guidelines del brand, massimizzando i risultati di venditaSupportare lo Store Manager nella realizzazione delle attività operative e di gestione (delivery, visual merchandising, floor management...)Applicare tecniche di coaching, formazione e role modeling, orientando il team verso l'eccellenza nella relazione con il clienteSupervisionare le attività del team, valutandone la performance attraverso costanti feedback e follow upCosa stiamo cercandoEsperienza professionale di almeno 3 anni in ruoli manageriali all'interno di contesti retail complessi e strutturatiEsperienza nella gestione di team (almeno 10 persone)Comprovata capacità di delegare in modo efficace, eseguire attività di follow‐up e comunicazione con tutti i livelli aziendaliBuona conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue è considerata un plus)Cosa ti offriamoFormazione iniziale e monitoraggio continuo per continuare a sviluppare le tue competenzeUn sistema variabile di incentivi economici basato sull'andamento del punto vendita in relazione agli obiettivi commercialiSconti per dipendenti nei marchi del gruppoPossibilità di crescita in aziendaPropostaInquadramento 2 livello, CCNL DMO RAL 31, tempo determinato di 1 anno finalizzato all'inserimento indeterminato. xlwpduy Bonus al raggiungimento obiettivi di team + welfare 500€.Cerchiamo una persona con solida esperienza di vendita e robusto focus sulla Customer Experience, molto orientata ai KPI's (CR, Scontrino Medio, UP