Michael Page - Supervisionare le operations IT infrastrutturali, in modello outsourced gestendo i fornitori, mantenendo il controllo tecnico e funzionale dei servizi; - Gestire il rapporto operativo con i fornitori esterni, verificando performance, rispetto SLA, processi ITIL e qualità delle attività; - Coordinarsi con l'IT Vendor Manager per la gestione dei contratti e con l'Infrastructure Delivery Manager per l'allineamento su rilasci e progetti tecnici; - Gestire i team esterni su incident management, monitoring, backup, patching, manutenzione e change operativi; - Garantire la disponibilità e l'affidabilità delle infrastrutture (server, storage, network, cloud); - Gestire incidenti critici, coordinare le escalation e seguire le analisi di root cause per minimizzare le problematiche ricorrenti; - Introdurre strumenti di AI per ridurre costi e aumentare la qualità dei servizi; - Pianificare e verificare l'esecuzione di attività preventive, di aggiornamento e di ottimizzazione; - Coordinare il supporto di secondo/terzo livello (interno o esterno) e assicurare la documentazione tecnica aggiornata; - Redigere report periodici su KPI, SLA e stato dei servizi operativi; - Collaborare con team di cybersecurity per la protezione dell'infrastruttura; - Collaborare nella realizzazione del budget infrastruttura; - Garantire la safety delle risorse interne e dei fornitori coinvolti nel proprio ambito di attività; - Collaborare con altri team IT per la messa in produzione di nuove soluzioni e l'evoluzione di quelle esistenti e per applicare normative e policy aziendali - Comprovata esperienza pregressa nel settore IT con particolare focus in ambito infrastrutturale - Esperienza in sistemi di Identity Management, di Asset Inventory e Software Distribution - Esperienza come Project Manager L'azienda è una realtà consolidata con una struttura organizzativa di medie dimensioni. Opera a livello nazionale e internazionale, fornendo servizi di alta qualità e supportando l'innovazione tecnologica nel campo dei trasporti. Ottima opportunità di carriera. Settore: Altro Ruolo: Altro