La risorsa entrerà a far parte del team Digital & Omnichannels e si occuperà di analizzare, organizzare e valorizzare i dati relativi ai clienti, agli acquisti e ai comportamenti di consumo, con l’obiettivo di supportare le decisioni commerciali, marketing e direzionali.Responsabilità principalicreare, aggiornare e mantenere dashboard e reportistica tramite strumenti di Business Intelligence; Analizzare le performance commerciali per canale, categoria, punto vendita e segmento cliente; Elaborare segmentazioni della customer base sulla base di dati comportamentali, transazionali e di acquisto; Monitorare i principali KPI CRM e commerciali, tra cui retention, frequenza d’acquisto, scontrino medio, customer lifetime value e tasso di riacquisto; Supportare l’individuazione di possibilità commerciali attraverso l’analisi dei dati; Contribuire alla definizione delle audience per campagne CRM, DEM, SMS e journey automatizzati; Analizzare i risultati delle campagne CRM, proponendo eventuali ottimizzazioni; Collaborare con i team Marketing, Digital, Sales e Direzione Commerciale nella lettura e interpretazione dei dati; Supportare i colleghi nell’utilizzo delle dashboard e nella comprensione della reportistica; Interfacciarsi con partner tecnici e fornitori esterni per la corretta gestione degli strumenti CRM e BI.RequisitiLaurea in Statistica, Economia, Marketing, Ingegneria Gestionale, Data Science o percorsi affini; Esperienza di 2-5 anni in ruoli analoghi in ambito CRM, data analysis, business intelligence o marketing analytics; Buona conoscenza di strumenti di Business Intelligence, quali Tableau, Qlik Sense o Power BI; Conoscenza operativa di SQL per estrazione, lettura e analisi dei dati; Ottima padronanza di Excel e/o Google Sheets per attività di analisi, pivot e reportistica; Conoscenza dei principali KPI CRM e commerciali; Capacità di costruire segmentazioni clienti basate su dati di acquisto, comportamento e interazione; Buona capacità di analisi e interpretazione del dato; Gradita esperienza in contesti retail, e-commerce, FMCG o aziende strutturate.Competenze trasversaliPrecisione e attenzione al dettaglio; Forte orientamento all’analisi e alla lettura del dato; Capacità di trasformare i dati in indicazioni operative; Buone capacità comunicative e di sintesi; Proattività e curiosità;Autonomia nella gestione delle attività assegnate; Capacità di lavorare su più progetti contemporaneamente; Predisposizione al lavoro in team e al confronto con funzioni aziendali diverse.Costituiscono un plusconoscenza di Tableau; Esperienza con Salesforce Marketing Cloud o altre piattaforme di marketing automation; Familiarità con Salesforce Data Cloud, CDP o strumenti analoghi; Conoscenza di Python o Rper attività di analisi dati; Conoscenza di Google Analytics o strumenti di web analytics; Certificazioni Salesforce o su strumenti BI; Esperienza nella gestione di campagne CRM, DEM, SMS o customer journey.Cosa offriamoInserimento in una realtà retail solida e in crescita, con una rete capillare di punti vendita e canali digitali; Possibilità di lavorare su dati reali e progetti con impatto diretto sulle decisioni commerciali e marketing; Collaborazione con team interni e partner specializzati; Contesto dinamico, strutturato e orientato all’innovazione; #J-18808-Ljbffr