Descrizione azienda
Il nostro Partner è una storica realtà italiana facente parte di un gruppo internazionale, specializzata nell'ambito delle macchine industriali. L'azienda, oggi coinvolta in un processo di potenziamento dell'organico, è alla ricerca di un/a:
SALE BACK OFFICE - SPARE PARTS
Posizione
La figura contribuisce a garantire la soddisfazione del cliente attraverso la corretta gestione di offerte, ordini, disponibilità di materiali e tempi di consegna per quanto riguarda le Spare Parts. Rappresenta un punto di riferimento affidabile per la divisione Customer Service.
Attività
* Ricezione delle richieste cliente, comunicazioni in lingua, interfaccia interna con i vari reparti;
* Gestione casella e-mail centralizzata;
* Consolidamento della relazione con i clienti;
* Gestione delle performance degli agenti;
* Utilizzo, aggiornamento e manutenzione del CRM "Sales Force" e del gestionale "SAP";
* Raggiungimento dei target vendite nel rispetto delle marginalità richieste;
* Creazione, invio e follow-up delle offerte con i clienti;
* Richiedere le offerte ai fornitori necessarie per poter soddisfare la richiesta del cliente;
* Nel visitare periodicamente i clienti;
* Condurre le trattative commerciali con i clienti;
* Gestire l'analisi periodica del portafoglio clienti;
* Gestire gli adempimenti relativi alla qualità per il settore di competenza;
* Monitorare il flusso dei pagamenti da parte dei clienti e intervenire in caso di insolvenza.
Obiettivi
* Raggiungere i target di vendita economica del reparto;
* Gestione tecniche ed economiche di: offerte, ordini e flusso interno fino alla spedizione;
* Follow-up e reporting delle attività sales in corso con comunicazione proattiva in lingua lato clienti;
* Raggiungere i target di soddisfazione del parco clienti.
Requisiti
Desideriamo entrare in contatto con Professionisti che abbiano maturato un'esperienza di almeno 2 anni in ruoli di back office/customer care e che abbiano sviluppato ottime doti organizzative, attenzione ai dettagli e capacità di lavorare in autonomia
Mandatoria la conoscenza fluente della lingua inglese e francese.
Preferenziale la familiarità con SAP
Altre informazioni
Inquadramento a livello impiegatizio con RAL commisurata alla seniority maturata.
L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. R.0000155 del 31/12/2021.
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