Technical Support Specialist – Sistemi Telematici e Fleet ManagementManpower ricerca un/una Technical Support Specialist che fornirà supporto tecnico su soluzioni telematiche, dispositivi GPS e piattaforme di monitoraggio flotte.MissionLa risorsa avrà il compito di garantire un supporto tecnico tempestivo ed efficace, risolvendo problematiche hardware, software e installative, supportando utenti e tecnici sul campo e contribuendo alla prevenzione di futuri malfunzionamenti.Responsabilità principaliRemote Validation
Supportare e guidare i tecnici durante l'installazione di dispositivi GPS, sensori e accessori (CAN-bus, tachigrafo digitale, sonde)Verificare la corretta ricezione dei segnali e validare il collaudo da remoto
Technical Support
Assistere i clienti nell'utilizzo della piattaforma di monitoraggioSupportare nella creazione di report, alert e configurazioni tecniche
Monitoring & Analysis
Analizzare i dati raccolti dai dispositivi di bordo per migliorare l'efficienza della flottaMonitorare KPI, tempi di presa in carico e risoluzione degli interventi
Hardware Support & Maintenance
Diagnosticare anomalie tecniche da remoto (segnale, guasti hardware, firmware)Configurare e aggiornare firmwareInterpretare schemi di collegamento e utilizzare strumenti di testApplicare conoscenze di base su tensioni, correnti, diodi, relè
Ticket Management
Gestire il sistema di ticketing tramite CRMAnalizzare il problema, aggiornare l'utente e fornire soluzioni strutturate e preventive
Reporting
Documentare segnalazioni e soluzioniRedigere report periodici e materiale tecnico per utenti e colleghi
Requisiti
Laurea in Elettronica, Telecomunicazioni o affini oppure Diploma tecnicoEsperienza di 1–2 anni in contesti strutturatiCapacità di utilizzo di piattaforme SaaS e dashboard di monitoraggioConoscenza di ERP/CRM e del pacchetto OfficeInglese livello B2Ottime capacità comunicative, analitiche e di problem solvingBuona gestione del tempo e delle priorità
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