Struttura organizzata attiva nell’erogazione di servizi di consulenza rivolti a clientela privata ricerca una risorsa da inserire nel team di supporto clienti, con compiti di assistenza informativa e gestione delle richieste operative.
La figura rappresenta un punto di riferimento per gli utenti, garantendo un supporto chiaro, puntuale e orientato alla risoluzione delle esigenze segnalate.
Attività previste
Gestione delle richieste di assistenza dei clienti tramite telefono e canali digitali
Supporto informativo di primo livello sui servizi offerti
Raccolta, analisi e registrazione delle segnalazioni ricevute
Aggiornamento delle pratiche e monitoraggio dello stato delle richieste
Coordinamento con i reparti interni per l’evasione delle richieste più complesse
Follow-up con il cliente fino alla chiusura dell’attività
Requisiti richiesti
Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico
Attitudine al problem solving e alla gestione ordinata delle informazioni
Utilizzo di base del PC e degli strumenti digitali
Precisione, affidabilità e senso di responsabilità
Capacità di lavorare in team e di gestire più attività in parallelo
Posizione aperta anche a profili junior
Offerta e condizioni
Inserimento con contratto a tempo determinato, con prospettiva di continuità
Orario di lavoro full time, dal lunedì al venerdì
Formazione iniziale sulle procedure e sui servizi
Ambiente professionale, organizzato e orientato alla qualità del servizio