Si seleziona Addetto/a gestione reclami con ingresso previsto entro un mese. Inserimento rapido. La figura opera in ambito servizi e consulenza verso clientela business, gestendo segnalazioni e richieste post-vendita in coordinamento con il team.
Le seguenti informazioni hanno lo scopo di fornire ai potenziali candidati una migliore comprensione dei requisiti per questo ruolo.
Requisiti
diploma di scuola superiore
padronanza dei principali strumenti informatici e uso base di CRM
ottime capacità di comunicazione scritta e telefonica
attitudine al problem solving e gestione delle priorità
esperienza di 1-2 anni nel ruolo o in customer service
Mansioni
Gestione ticket tramite CRM (apertura, classificazione, follow-up) e risposte via e-mail/telefono; analisi cause con i reparti interni; aggiornamento SLA e anagrafiche su gestionale; proposta di soluzioni e chiusura del reclamo con verifica soddisfazione xjrgpwk cliente.
Offerta e benefit
contratto a tempo determinato full-time 40h, dal lunedì al venerdì
Formazione continua su strumenti e procedure
Buoni pasto
Welfare aziendale
Sede di lavoro: Sant'Angelo Lodigiano
#J-18808-Ljbffr