Panoramica:
I nostri Stripers sono il cuore pulsante della nostra attività! Per essere un CX Team Member di Foot Locker devi essere appassionato di servizio al cliente e di creare un'esperienza eccezionale all’interno del negozio. Contribuirai a mantenere un'atmosfera energica che favorisce connessioni profonde e durature con i nostri clienti e le comunità di cui fanno parte, sia in negozio che online. Avrai bisogno di energia, sicurezza in te stess* e una passione autentica per il lavoro di squadra, il servizio e, ovviamente, le sneakers!
Responsabilità:
Come membro del Team CX di Foot Locker, dovrai:
- Mantenere un ambiente energico.
- Mantenere il magazzino pulito e ordinato.
- Offrire un'esperienza al cliente eccezionale che favorisca la fedeltà..
- Superare le aspettative nella gestione dei resi e dei processi di checkout.
- Contribuire all'implementazione delle linee guida di visual merchandising per migliorare gli standard e l'efficacia commerciale.
- Rimpiazzare abbigliamento e accessori durante la giornata.
- Aiutare a controllare la riduzione dell'inventario.
- Contribuire agli obiettivi giornalieri del team.
- Conoscere bene la nostra gamma di prodotti.
- Lavorare bene come parte di un team in un ambiente frenetico.
Qualifiche:
Hai:
- Idealmente un po' di esperienza in un lavoro a contatto con il pubblico.
- Passione per un eccellente servizio al clienti.
- Great interpersonal skills.
- Una buona conoscenza dell’italiano e dell'inglese.
- Voglia di imparare.
Sei:
- Iscritt* al Collocamento Mirato (Legge 68/99)
- Energic*, sicur* di te e dinamic*.
- Appassionato di creare connessioni con i clienti.
- Impegnato a offrire un'esperienza al cliente di livello mondiale.
- Un giocatore di squadra che contribuisce a creare un ambiente inclusivo.
- Appassionato di moda e sneakers.
- Dovrai stare in piedi per la maggior parte del tuo turno, oltre a inginocchiarti, chinarti, usare e salire sulle scale, raggiungere, tirare e sollevare pesi tra i 2 e i 14 chili.
- È richiesto lavorare di sera, nei fine settimana e durante le festività.
- Di tanto in tanto sarà necessario viaggiare.
- Il livello di rumore nel negozio sarà generalmente basso.
Benefits:
- Sconto per i dipendenti del 30% e 50%;
- Accesso ai piani Wellhub;
- Accesso alla piattaforma Enrich (dedicata all’educazione finanziaria);
- Componenti retributive variabili basate sul raggiungimento degli obiettivi aziendali;
- Assicurazione sanitaria integrativa per i dipendenti con tempo indeterminato.