Staff Spa, filiale di Genova, ricerca per azienda cliente operante nel settore dell'energia, OPERATORE/TRICE TELEFONICA da inserire nel proprio organico. Le risorsa, dopo un iniziale periodo di formazione, si occupano di:
Scopra esattamente quali competenze, esperienze e qualifiche sono necessarie per avere successo in questo ruolo prima di candidarsi.
Gestione chiamate inbound
Consultazione posizione cliente (anche contabile) tramite il crm e i sistemi messi a disposizione, fornire risposte alle richieste di informazioni o ai reclami dei clienti
Escalation verso customer care per sollecitare o segnalare casi critici o non risolvibili dal call center
Monitoraggio dell'avanzamento/risoluzione delle segnalazioni gestite
Diploma / Laurea ad indirizzo umanistico
Esperienza di almeno 2 anni in attività di call center oppure nel settore energy
Buona proprietà di linguaggio, capacità di ascolto
Si offre inziale contratto in somministrazione xdwybme finalizzato ad inserimento diretto, CCNL Commercio 4/5 Livello (RAL 24-27) e Ticket del valore di 12 euro
Orario e Luogo di lavoro : Tempo pieno, Genova
I candidati sono invitati a leggere l' informativa privacy nell'apposita sezione del sito web .