Orienta Spa Società Benefit filiale di Legnago (VR) ricerca, per importante e consolidata cliente operante nel settore metalmeccanico con sede in Sanguinetto, un/una AFTER SALES SERVICE MANAGER.
La risorsa selezionata, che sarà il riferimento unico per i clienti nel post-vendita e farà da ponte tra la clientela, i tecnici e gli uffici interni, avrà le seguenti mansioni:
* Coordinamento e supervisione dei tecnici manutentori interni e trasfertisti
* Pianificazione e organizzazione degli interventi tecnici
* Gestione diretta delle richieste di assistenza clienti
* Raccolta e analisi delle informazioni tecniche (foto, video, matricole)
* Supporto tecnico ai tecnici sul campo
* Redazione e monitoraggio dei preventivi di intervento e ricambi
* Coordinamento con il magazzino per la gestione dei ricambi
* Gestione delle escalation e delle situazioni di fermo macchina
* Analisi delle criticità e miglioramento continuo del servizio
Si richiede
* Esperienza in ambito assistenza tecnica o service industriale
* Solida conoscenza tecnica di impianti e componentistica meccanica
* Capacità organizzative e di coordinamento
* Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità
* Buone capacità comunicative e relazionali
* Familiarità con strumenti gestionali o CRM
Costituisce titolo preferenziale:
* Esperienza pregressa come responsabile service o coordinatore tecnico
* Conoscenza della preventivazione e gestione ricambi
* Inglese tecnico di base
Si offre:
* Ruolo chiave nello sviluppo del reparto service
* Inserimento in un'azienda tecnica in crescita
* Possibilità di evoluzione verso un ruolo manageriale puro
* Ambiente dinamico, tecnico e orientato alla qualità del servizio
* Contratto secondo il CCNL Metalmeccanica piccola e media industria
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì 7:00 12:00 / 13:30 17:30
Sede di lavoro: Sanguinetto (VR)
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