Sede di lavoro: Monopoli (BA) — in presenza Orario:Full time Soccorso Bollette supporta famiglie e imprese nella gestione delle forniture luce e gas, con un’operatività strutturata su processi, qualità del dato e assistenza puntuale. Ruolo Per potenziare l’area operativa di Monopoli, cerchiamo una figura con esperienza nel settore energetico, orientata alla precisione e alla gestione completa delle pratiche. Attività principali - Gestione back office pratiche luce/gas: inserimento, controllo e avanzamento (attivazioni, switch, volture, subentri, ecc.). - Verifica e completezza documentazione e dati: anagrafiche, recapiti, indirizzi, POD/PDR, intestatario e coerenza informazioni. - Gestione esiti (OK/KO), richieste di integrazione, rettifiche e solleciti. - Aggiornamento costante su CRM/gestionali: note, scadenze, tracciamento stato pratica e follow-up. - Coordinamento operativo con consulenti e interlocutori esterni per garantire tempi rapidi e pratiche “pulite”. - Archiviazione digitale e supporto alla reportistica operativa. Requisiti - Esperienza pregressa nel settore energia (operations/back office/assistenza) - Conoscenza del ciclo pratica e delle principali criticità (dati incompleti/incoerenti, integrazioni documentali, ecc.). - Precisione, organizzazione e capacità di lavorare su volumi e priorità con standard qualitativi elevati. Plus graditi - Esperienza con CRM e flussi di qualità/compliance. - Abitudine a lavorare con procedure e KPI operativi. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time, Tempo indeterminato, Tempo determinato Retribuzione: €741,59 - €1.932,87 al mese Ore previste: non più di 40 a settimana