Graphimecc Group, azienda leader nella costruzione di macchinari per tracciabilità, codifica e anticontraffazione offre un'opportunità lavorativa come RESPONSABILE DEL TEAM DI ASSISTENZA TECNICA. Si richiedono, inoltre, ottime capacità organizzative e di gestione del team e una spiccata predisposizione a interloquire con i Clienti. Principali mansioni e responsabilità: - pianificare strategie e attività operative legate al servizio clienti; - attivarsi anche in prima persona per la risoluzione delle problematiche; - coordinare e controllare le attività, sia del team sia dei partner esterni, cercando di ottimizzare i processi; - selezionare e formare il team dei tecnici interni; - analizzare i dati per determinare il livello del servizio che viene fornito al cliente; - minimizzare i tempi di risposta e risoluzione delle problematiche; - raccogliere i feedback della clientela ed estrapolare dati utili per il miglioramento del servizio, del prodotto e dell'azienda; - gestire il servizio post-vendita. Requisiti: - efficaci capacità di comunicazione e di relazione con la clientela; - forti capacità organizzative e interpersonali; - alta energia e passione; - comprovata esperienza nella mansione; - capacità manageriali di gestione del team; - fluente conoscenza della lingua inglese. Orario di lavoro full time. La mansione prevede anche trasferte brevi all'estero. Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: a partire da €30.000,00 all'anno Benefit: - Supporto allo sviluppo professionale Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì - Orario flessibile Retribuzione supplementare: - Tredicesima