Randstad Italia, filiale di Casalecchio di Reno, ricerca per azienda cliente sita a Monte San Pietro (BO) una figura da inserire come Customer Administration Specialist.
Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì.
Luogo di lavoro: Monte San Pietro.
Retribuzione annua: 22000€ - 28000€
esperienza2 anni
responsabilità
La figura ricercata dovrà occuparsi del supporto dei clienti, garantendone la soddisfazione, fornendo informazioni e supportandolo nella risoluzione di problematiche. Nello specifico si occuperà di:
* Costruire e mantenere le informazioni del cliente in SAP (es. Dati Anagrafici, Profili di Prezzo, ecc.) seguendo le procedure aziendali correlate.
* Fornire una risposta di primo livello al cliente in modo tempestivo, assicurando che le richieste del cliente siano dirette alla risorsa interna appropriata.
* Gestire il portafoglio clienti: aggiornare gli ordini di vendita, la gestione della pianificazione, la creazione delle consegne e fornire istruzioni di spedizione in collaborazione con il Dipartimento Spedizioni.
* Inserire gli ordini in conformità con i termini e le condizioni del contratto applicabile.
* Gestire note di credito, resi, DOA, prestiti, demo, ecc.
* Gestire la creazione di nuovi clienti nel sistema.
* Creare e gestire la fatturazione.
* Collaborare con il dipartimento Finance per gestire correttamente i limiti/blocchi di credito.
* Collaborare con il team di Vendite per segnalare problemi dei clienti (ritardi, consegne posticipate) o richieste.
* Seguire attentamente i top clients comunicando regolarmente con loro.
qualifiche
La figura richiesta dovrà possedere le seguenti caratteristiche:
* Esperienza di almeno due anni all'interno della divisione Customer Service in una realtà complessa e internazionale.
* Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue sarà considerato un plus).
* Disponibilità immediata.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
livello di studio
laurea triennale o equivalente
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