Per la pianificazione, la direzione e il coordinamento delle attività quotidiane e dell’organizzazione.
Le sue mansioni includono:
- Collaborazione autonoma, responsabile e proattiva all’interno del team
- Accoglienza calorosa e congedo degli ospiti
- Punto di riferimento per gli ospiti in loco
- Impegno costante nel garantire e attuare un elevato standard di servizio (reception, sala, piani)
- Assicurare la soddisfazione degli ospiti nei diversi reparti
- Sales e Revenue Management: definizione degli obiettivi e raggiungimento degli aspetti finanziari dell’azienda
- Garantire la qualità del prodotto, assicurando che gli standard qualitativi siano rispettati in tutte le aree dell’hotel, inclusi aspetto, manutenzione e pulizia (ad esempio, controllo delle camere prima del check-in, ecc.)
- Supporto nella selezione del personale
- Motivazione del team
- Se necessario, svolgimento di corsi di formazione per il personale (servizio, reception, piani) al fine di garantire e ottimizzare gli standard di performance
- Gestione della reputazione
- Leadership e coordinamento del team
- Collaborazione e supervisione della reception
- Gestione dei canali OTA e di altre piattaforme promozionali
- Attività di marketing (social media, realizzazione di video promozionali con smartphone, newsletter, ecc.)
- Gestione professionale dei reclami
- Ottimizzazione e risposta alle recensioni sui portali di valutazione
- Rappresentanza e supporto alla direzione aziendale
Per questa posizione di grande responsabilità e interesse, richiediamo:
- Passione per l’ospitalità
- Esperienza pregressa nel settore alberghiero (reception/servizio) o diploma di scuola alberghiera o turistica
- Apertura verso nuove sfide e volontà di crescita professionale continua
- Affidabilità, senso di responsabilità, ambizione e spirito innovativo
- Dinamismo, flessibilità e capacità organizzativa
- Ottima conoscenza della lingua tedesca e inglese, la conoscenza dell’italiano costituisce titolo preferenziale
- Presenza curata, sicurezza e atteggiamento positivo
- Familiarità con MS Office e social media
- Capacità di leadership
- Discrezione e lealtà
- Attitudine e abilità nei rapporti interpersonali
- Orientamento al servizio
- Mentalità orientata al business
Offriamo:
- Un’attività molto varia, interessante e di grande responsabilità, a stretto contatto con la direzione, nella più bella regione alpina d’Italia
- Retribuzione commisurata alle responsabilità e alle prestazioni
- Orario di lavoro regolamentato
- Assicurazione sociale e sanitaria
- Alloggio nuovo e gratuito
- Vitto gratuito anche nei giorni liberi
- Utilizzo gratuito delle strutture ricreative dell’hotel
- Opportunità di crescita e sviluppo professionale
Inizio dell’attività immediato o da concordare (possibilità di contratto annuale in caso di idoneità)
Se si riconosce in questo profilo, saremo lieti di ricevere la Sua candidatura.
Professione
assistente alla direzione
Esperienza nella professione richiesta
nessuna
Luogo di lavoro
Tirolo (Burgraviato)
Condizioni contrattuali
Contratto
tempo determinato o stagionale
Orario di lavoro
tempo pieno
Informazioni aggiuntive
alloggio
orario flessibile
Titolo di studio e patente di guida
Titolo di studio
qualifica di istituto professionale o corso di qualifica professionale
Descrizione del titolo di studio
Hotelfachschule
Patente di guida
B