Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.
Realtà commerciale operante nella distribuzione organizzata di prodotti retail ricerca una risorsa da inserire nel team assistenza clienti, con attività dedicate alla gestione delle comunicazioni e al supporto operativo nelle richieste della clientela.
La figura contribuisce al mantenimento di un servizio ordinato ed efficace, gestendo contatti in entrata e in uscita e collaborando con i reparti interni per il corretto avanzamento delle segnalazioni e delle pratiche.
Mansioni principali
* Gestione delle chiamate in entrata, con ascolto delle richieste e supporto informativo alla clientela
* Contatti in uscita per aggiornamenti su ordini, consegne, disponibilità prodotti e comunicazioni di servizio
* Registrazione delle informazioni relative a clienti, richieste e contatti sui sistemi aziendali
* Monitoraggio e aggiornamento delle pratiche di assistenza, con verifica dello stato delle segnalazioni
* Coordinamento con magazzino, punto vendita, ufficio ordini e reparti interni per la corretta gestione delle richieste
* Supporto al mantenimento di uno standard di servizio chiaro, puntuale e organizzato
Requisiti richiesti
* Buone capacità comunicative e relazionali
* Precisione, professionalità e capacità di gestire richieste in modo ordinato
* Orientamento al cliente e capacità di ascolto
* Attitudine al lavoro in team e collaborazione con più reparti
* Utilizzo base del PC e degli strumenti digitali
Offerta e condizioni
* Contratto a tempo determinato di 3 mesi
* Orario full time dal lunedì al venerdì
* Welfare aziendale e benefit previsti
* Affiancamento iniziale e supporto nella formazione interna
Sede di lavoro: La Spezia