Risorse S.p.A., società specializzata nella ricerca e selezione del personale, per affermato gruppo industriale specializzato nella realizzazione di impianti destinati al controllo termico di infrastrutture informatiche complesse, ricerca una figura di un /una: Helpdesk - 1° livello La risorsa selezionata si occuperà di: Gestione completa delle richieste utenti tramite telefono, email e sistema di ticketing, con apertura, classificazione, assegnazione e monitoraggio dei ticket fino alla chiusura; Raccolta e analisi delle informazioni relative alle problematiche segnalate (errore, contesto, urgenza) per una corretta diagnosi iniziale; Supporto tecnico di primo livello su credenziali e account (Active Directory), accessi email (es. Outlook), suite Microsoft 365, ERP aziendale, stampanti e periferiche; Configurazione e preparazione di PC, laptop e smartphone aziendali, installazione software standard e gestione postazioni di lavoro per nuovi assunti; Troubleshooting di base su problematiche hardware, software e di rete (LAN, Wi-Fi, VPN, TCP/IP), verifica configurazioni e riavvio servizi secondo checklist operative; Escalation strutturata al secondo livello in caso di problematiche complesse, con raccolta dettagli tecnici e coordinamento con sistemisti e team IT; Gestione operativa quotidiana dell’infrastruttura utente: disattivazione account, aggiornamento inventario hardware/software e supporto durante rollout o aggiornamenti aziendali; Redazione e aggiornamento della documentazione tecnica interna (knowledge base, procedure, guide operative) e produzione di reportistica base sui volumi e sulle tipologie di ticket. Diploma informatico o Laurea triennale in Sistemi Informativi o discipline affini; Pregressa esperienza nel ruolo; Attitudine al problem solving e capacità di analisi; Buone capacità comunicative e relazionali con utenti di diversi reparti. Si offre: inserimento in contesto strutturato e innovativo; inserimento finalizzato alla stabilizzazione presso l'azienda; RAL indicativa : 28.000 € – 35.000 €. Sede di lavoro: Monselice (PD), nelle immediate vicinanze di Tribano (PD), Conselve (PD), Ospedaletto Euganeo (PD), Casalserugo (PD), Rovigo (RO) e Noventa Vicentina (VI). Orario: Full time giornaliero dal lunedì al venerdì (8.00 – 17.00)