Per azienda cliente del territorio dal respiro internazionale, ricerchiamo SERVICE COORDINATOR che inserito/a all'interno dell'ufficio service risponderà al responsabile e si occuperà di:
Overview
Ruolo: coordinare e gestire le attività di service per garantire interventi tecnici efficaci, gestione ticket e relazione con i clienti.
Responsibilities
- coordinare il team di assistenza tecnica composto da tecnici interni e trasfertisti
- pianificare gli interventi tecnici a pagamento, in garanzia e nuove installazioni
- assistenza telefonica e da remoto per circa il 30 % del tempo
- gestire i ticket nel CRM aziendale
- analizzare i report degli interventi tecnici per attuare le azioni necessarie
- redigere le offerte di assistenza tecnica a pagamento e retrofit
- promuovere i contratti di assistenza, interventi di manutenzione preventiva
Qualifications
- Laurea o diploma perito tecnico meccanico, elettronico o similari;
- esperienza di almeno cinque anni nel coordinamento di un team di assistenza tecnica;
- buona conoscenza degli schemi elettrici, PLC Siemens e preferibilmente del disegno meccanico;
- buona conoscenza dell'inglese scritto e parlato (livello B);
- attitudine commerciale e di relazione;
- dimostrate capacità di problem solving e di gestione dello stress in situazioni complesse;
- buona conoscenza del pacchetto office e preferibilmente del gestionale SAP e C4C
Offer
Si offre un inserimento diretto in azienda con il livello e la retribuzione definiti in base all'esperienza pregressa
Orario di lavoro
Orario di lavoro: tempo pieno di giornata
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