Sei alla ricerca di una sfida professionale in un contesto dinamico e internazionale?Allora questo è il ruolo che fa per te!Per potenziare la gestione operativa e amministrativa del cliente Amazon, ricerchiamo una risorsa che seguirà il flusso dall'ordine alla gestione delle anomalie e delle attività amministrative, assicurando rapidità di risposta, precisione documentale e collaborazione con logistica, corrieri e funzioni interne.Il ruoloLa figura sarà responsabile della gestione quotidiana del cliente Amazon, garantendo rapidità di risposta, accuratezza documentale e risoluzione efficace delle anomalie operative e amministrative.Responsabilità
Gestione degli ordini e analisi delle discrepanze operative.Interazione quotidiana con Amazon tramite portale dedicato e coordinamento con corrieri e partner logistici.Gestione e risoluzione delle contestazioni (merce danneggiata, mancante o non conforme).Verifica della documentazione amministrativa e logistica (DDT, fatture, note di credito/debito).Coordinamento dei resi e dei prodotti danneggiati, garantendo tracciabilità e chiusura dei casi.Aggiornamento del gestionale SAP (tracking colli, danni, variazioni di stock).Gestione delle rettifiche e delle trattenute Amazon.Riconciliazione del mastrino Cliente/Fornitore Amazon e supporto alle attività amministrative.Risoluzione tempestiva delle criticità per ridurre impatti su business e cash flow. Requisiti
Esperienza consolidata in ruoli di customer service, order management, back office logistico/amministrativo o gestione contestazioni.Resistente orientamento al dettaglio, capacità organizzativa e problem solving.Ottima conoscenza di SAP e del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.Solida familiarità con processi e documentazione amministrativa/logistica.Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata. Nice to have
Esperienza diretta con Amazon (Vendor Central / Customer Portal) o con clienti strutturati GDO / e-commerce.Conoscenze di contabilità clienti/fornitori e processi di riconciliazione.Ottime capacità di comunicazione con stakeholder interni ed esterni.