Medea S.r.l., leader della Telemedicina in Italia, forte della crescita del settore a al fine di ampliare in maniera diretta l'organico, ricerca per la propria sede di Tito (PZ) n°3 figure di stagisti con la funzione di CUSTOMER SERVICE SPECIALIST che possano fornire assistenza tecnica ai clienti nell'utilizzo del Medical Devices distribuiti principalmente verso la rete delle farmacie.
SCOPO DELLA POSIZIONE
A seguito di una adeguata formazione sulle funzionalità e caratteristiche dei prodotti MedEA per i quali dare assistenza, le figure ricercate agiranno come punto di contatto nella fase di post-vendita, identificando e risolvendo le problematiche segnalate dall'utente-utilizzatore e indirizzandolo verso le possibili soluzioni.
ATTIVITA' E RESPONSABILITA'
Le principali mansioni allocate alle figure professionali ricercate sono quelle di supporto e assistenza ai clienti nelle seguenti fasi:
- Installazione del dispositivo
- Formazione agli operatori del cliente sulle funzionalità
- Assistenza tecnica nei processi di esecuzione degli esami diagnostici
REQUISITI
Le figure dovranno avere ottime capacità di comprensione, di relazione e di analisi, nonché doti di problem solving e orientamento alla fidelizzazione del cliente.
A diretto riporto del Direttore Operativo dell'area "Assistenza e Refertazione", le risorse dovranno inoltre saper redigere report interni e confrontarsi con il Line Manager per la segnalazione di criticità legate all'utilizzo dei dispositivi.
Gli addetti all'assistenza clienti dovranno avere un'ottima capacità dell'utilizzo del PC e una buona conoscenza del sistema iOS.
OFFERTA
6 mesi di tirocinio con possibilità di rinnovo/proroga/trasformazione
Rimborso spese mensile di 800€
Orario di lavoro: full-time 40h/settimana, 5gg/settimana su turnazioni dal lunedì al sabato, 8h/die, turno mattina 08:30-17:00 (mezz'ora di pausa pranzo) o turno pomeriggio 12:00-20:30 (mezz'ora di pausa pranzo).
CCNL Terziario
Ottime possibilità di crescita e sviluppo professionale.
POLITICA DI INCLUSIONE
La ricerca è rivolta anche a candidati appartenenti alle Categorie Protette (Art. 1, L. 68/99).
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77). I sdati saranno trattati e conservati esclusivamente ai fini della presente o di future selezioni, garantendo i diritti di cui al d. lgs. 196/03 così come modificato dal d. lgs. 101/2018 di adeguamento della disciplina italiana al GDPR (Reg. UE n. 679/2016, GDPR).
#J-18808-Ljbffr