Tecnico supporto it

BSG offre soluzioni tecnologiche specializzate in ambito System Integration, Cloud Services e Cybersecurity.

Crediamo fortemente nelle persone: per questo offriamo percorsi di certificazioni specialistiche e un piano formativo continuo e strutturato, pensato per sviluppare competenze reali e creare valore nel tempo.

Stiamo cercando uno specialista di supporto IT che fornisca assistenza tecnica diretta e coordinamento per la sede di Milano. La figura si occuperà inoltre di coordinatore il personale di supporto IT in tutta Europa, contribuendo a definire le procedure, ottimizzare le operazioni e partecipare alle iniziative di automazione.

Responsabilità principali:

• Fornire supporto IT in loco (assistenza diretta) agli utenti finali, compresi i dirigenti, presso la sede di Milano due giorni alla settimana.
• Fungere da punto di contatto e coordinatore per i team di supporto IT nelle sedi europee, garantendo standard e prassi uniformi.
• Supportare il team del cliente gestendo le attività operative e alleggerendo il carico di lavoro.
• Collaborare con i team interni per analizzare i ticket di assistenza, identificare le tendenze e promuovere opportunità di automazione.
• Contribuire alla manutenzione dell’infrastruttura IT, comprese le attività di base relative alla rete e alla sicurezza informatica.
• Documentare i processi, fornire indicazioni agli utenti e garantire un’esperienza IT fluida per i dipendenti.

Requisiti:

• Esperienza in ruoli di help desk IT / assistenza tecnica
• Comprovata esperienza nell’assistenza IT o nelle operazioni tecniche in ambito aziendale, preferibilmente a supporto dei dirigenti.
• Ottime capacità comunicative e interpersonali, con la capacità di interagire con sicurezza a tutti i livelli dell’organizzazione.
• Conoscenza dell’infrastruttura IT, dell’assistenza agli utenti finali, dei fondamenti di rete e delle pratiche di base in materia di sicurezza informatica.
• L’esperienza nel coordinamento tra più team e sedi costituisce un forte vantaggio.
• Mentalità analitica con la capacità di valutare i ticket di assistenza e suggerire miglioramenti.
• Comportamento professionale con un elevato livello di affidabilità e discrezione.
• Ottima padronanza della lingua italiana e inglese.

Cosa offriamo:

• Opportunità di lavorare su un progetto di rilievo internazionale
• Ambiente professionale, dinamico e orientato alla crescita
• Contratto a tempo indeterminato con applicazione del CCNL Commercio.
• Retribuzione annua lorda compresa tra €26.000 e €30.000, commisurata all’esperienza e alle competenze della persona selezionata.

Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (Milano, Lombardia) – lun e merc ufficio