Customer care specialist Luogo di lavoro: FerraraRandstad Italia, filiale di Ferrara, ricerca per importante azienda cliente un CUSTOMER CARE SPECIALIST.Retribuzione annua: 22000€ - 28000€esperienza1 annoresponsabilitàIl candidato si occuperà di: Fornire assistenza telefonica ai clienti nell’utilizzo delle soluzioni hardware e software; Raccogliere e analizzare le segnalazioni dei clienti in merito alle problematiche tecniche; Inoltrare le problematiche più complesse al supporto tecnico di secondo livello; Assicurare il corretto svolgimento ed il completamento delle pratiche di assistenza (Ticket); Minimizzare i tempi di risposta e di risoluzione delle problematiche tecniche e commerciali; Utilizzare il CRM per la gestione dei tickets, dei contatti e delle opportunita’ commerciali.qualificheQuali requisiti sono richiesti? Preferibile esperienza nell’assistenza tecnica e commerciale clienti (preferibilmente di soluzioni software in cloud e sistemi ed app mobili); Buona conoscenza della lingua inglese; Ottime capacità di analisi, troubleshooting e problem solving tecnico; Forte orientamento alla soddisfazione del cliente; Interesse verso il settore Digital, le nuove tecnologie e le applicazioni mobile; Padronanza nell’uso dei principali sistemi informatici del web, strumenti di CRM e Ticketing, Strumenti di analisi dei dati, Excel; Conoscenza tecnica di soluzioni SaaS e Cloud Computing, Reti Mobili, App, Sistemi Satellitari; Esperienza nello sviluppo di nuove relazioni e capacità di networking; Ottime capacità di comunicazione e di ascolto.Si offre assunzione a tempo indeterminato FULL TIME con CCNL Servizi, la retribuzione sarà commisurata all’effettiva esperienza.Sede di lavoro: Ferrara La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).livello di studiodiploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS - no requirements Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Ferrara Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/customer-care-specialist-ferrara/19721492.html