Ti piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa? Siamo alla ricerca di un/una Operatore/trice Retention da inserire nella nostra sede di Roma. In Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò che conta di più per le persone. Lo facciamo con passione, entusiasmo, fiducia e responsabilità e riconosciamo che ogni persona contribuisce alla crescita dell’azienda portando un valore aggiunto unico e fondamentale. Lavorare in Verisure significa impegnarsi come un’unica squadra vincente, unendo le forze per traguardare obiettivi sfidanti e raggiungere, con il nostro servizio, sempre più famiglie e piccole imprese in tutta Italia, affinché possano sentirsi al sicuro. Vuoi unirti a noi? In qualità di Operatore/trice Retention sarai inserito/a nel dipartimento Portfolio Customer Life Value, il cui obiettivo è quello di soddisfare le richieste dei nostri clienti e garantire elevati standard qualitativi. Cosa farai: Gestione dei clienti che effettuano un reclamo o richiedono una disdetta; Analisi dello storico del cliente e gestione delle variazioni contrattuali; Collaborazione con le diverse aree aziendali per richiedere interventi mirati; Contatto telefonico con i clienti per concordare una soluzione e mantenere attivo il servizio. Quali conoscenze ed esperienze cerchiamo: Esperienza pregressa di 2 anni in ruoli di assistenza telefonica al cliente; Buona padronanza dei principali strumenti informatici; Ottime capacità organizzative e attitudine al problem solving; Preferibile esperienza specifica in un servizio di retention. Di cosa avrai bisogno: Propensione all’ascolto attivo; Orientamento al lavoro per obiettivi; Ottime capacità comunicative; Capacità di organizzare autonomamente il proprio lavoro. All’inizio del tuo percorso in Verisure Italia sari incluso/a in un processo di onboarding per supportarti nel tuo inserimento in azienda ed accederai a percorsi formativi ad hoc per accrescere le tue competenze. Tipologia contrattuale: contratto a tempo determinato della durata di 6 mesi finalizzato alla trasformazione a tempo indeterminato Orario di lavoro : part-time 30 ore settimanali, 5 giorni di lavoro su turni dal Lunedì al Sabato Sede di lavoro: Roma (zona Eur) con possibilità di lavorare da remoto Da oltre 35 anni, Proud To Protect. Azienda numero 1 al mondo, nei servizi di sicurezza monitorata, Verisure protegge ogni giorno circa 6,3 milioni di famiglie e piccole imprese da intrusioni, furti, rapine ed emergenze sanitarie, presente in 18 Paesi tra Europa e America Latina. L'azienda ha rivoluzionato il settore sviluppando il primo sistema di allarme collegato h24/365 alla Centrale Operativa presidiata da Guardie Giurate Verisure. Nel 2026 Verisure ha ottenuto il doppio riconoscimento Top Employer Italia ed Europa ed è stata nominata Great Place To Work® per il quarto anno consecutivo. Cosa aspetti? Inviaci la tua candidatura per costruire insieme il tuo futuro professionale in Verisure Italia! Verisure sostiene una politica a favore della diversità e dell’inclusione. Ci impegniamo a creare e promuovere un ambiente incentrato sull'uguaglianza e il rispetto. Nessuna forma di discriminazione sarà attuata nella scelta dei candidati (L.903/77 e L.125/91).