PbInformazioni sull'azienda /b /ppbr/ppbhelmon /b è la nuova realtà italiana dedicata alla bcybersecurity /b, con focus sulla sicurezza informatica delle bPMI /b, fondata da bCDP Venture Capital /b e bCy4Gate /b. Con sede a Roma, helmon nasce per offrire protezione completa e accessibile alle imprese italiane, grazie a un modello end-to-end che unisce servizi cyber, formazione e una polizza assicurativa dedicata. Il nostro obiettivo è rendere semplice e immediato ciò che oggi è complesso, proteggendo le aziende in modo proattivo, trasparente e su misura. /ppbr/ppbr/ppbInformazioni sul ruolo /b /ppbr/pphelmon seleziona, per binserimento diretto /b nel proprio team interno (presso la sede di Roma EUR), un/una: bCustomer Success Specialist /b. Implementerai il setup della piattaforma proprietaria per Large Enterprise, nonché l’onboarding delle aziende selezionate, assicurando al contempo formazione efficace a tutti gli utilizzatori. /ppbr/ppbr/ppbResponsabilità /b /ppbr/pullibSetup della piattaforma /b. /lilibOnboarding /be bFormazione /b utilizzatori. /lilibGestione del secondo livello di supporto /butilizzatori. /lilibAnalisi funzionale /b e btesting funzionale /b delle nuove release. /lilibCollaborazione /b trasversale con bi team interni /b per gestire le criticità e perfezionare l’esperienza dell’utilizzatore. /li /ulpbr/ppbr/ppbQualifiche /b /ppbr/pullibCapacità di Program Management /b per coordinare attività di setup. /lilibOttime capacità di gestione del cliente /b, mantenendo efficacia e professionalità anche in caso di complessità operative o ritardi informativi. /lilibEsperienza di almeno 2-3 anni /b in ruoli di bCustomer Success /b o bProject Coordination /b. /liliConoscenza bfluente /b della blingua italiana /b e binglese /b. /li /ulpbr/ppbr/ppbCompetenze richieste /b /ppbr/pullibProject Management operativo /b. /lilibOttime doti comunicative /beb relazionali /b. /lilibProblem solving /b e borientamento al cliente /b. /lilibConoscenza strumenti CRM /b e gestione ticket. /lilibCapacità di gestire priorità /b e brispettare scadenze /b in contesti complessi. /li /ulpbr/ppbr/ppbCosa offriamo /b /ppbr/pullibContratto /b: full-time, tempo indeterminato /lilibRuolo a impatto diretto: /b contribuirai in modo concreto al successo dei clienti, lavorando su iniziative core che influenzano direttamente la loro experience e i risultati di business. /lilibCrescita accelerata: /b visibilità immediata sul cliente, feedback continui e percorsi di sviluppo concreti per potenziare competenze relazionali, analitiche e di gestione. /lilibContesto efficiente e orientato all’esecuzione: /b processi chiari, collaborazione stretta con team interni e tempi decisionali rapidi per supportare i clienti in maniera efficace e proattiva. /lilibCrescita basata sul merito e sulla responsabilità: /b valorizziamo l’autonomia, l’iniziativa e la capacità di generare impatto misurabile sul successo del cliente, con percorsi di crescita strutturati. /li /ulpbr/ppbr/ppbDichiarazione di pari opportunità /b /ppbr/ppVuoi candidarti per questa posizione? Puoi anche inviarci una mail a, allegando il tuo CV e inserendo come oggetto "Candidatura Customer Success Specialist" /ppbr/ppbr/ppL’annuncio è rivolto a persone di entrambi i sessi (L.903/77 e L.125/91) e a candidati di tutte le età e tutte le nazionalità (D.Lgs. 215/03 e 216/03). Inviando il tuo CV, acconsenti al trattamento dei tuoi dati personali, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), per finalità legate al processo di selezione. I dati forniti saranno trattati con la massima riservatezza e protetti da misure di sicurezza. Per maggiori dettagli, ti invitiamo a consultare la nostra informativa sulla privacy. /p