KLN Freight (Italy) Spa Per la nostra Filiale di Albairate (provincia di Milano nord) stiamo cercando una Figura di Customer Service Operator
La preghiamo di leggere attentamente i seguenti dettagli prima di inviare la sua candidatura.
Il candidato selezionato verrà inserito nel Team Customer Service legato al mondo della logistica.
Orario di lavoro: full time
CCNL: Logistica, trasporto merci e spedizione
Inquadramento: commisurato all'esperienza e concordato in fase di colloquio.
Il Ruolo prevede lo svolgimento delle seguenti mansioni:
* Interfaccia quotidiana con i clienti, gestire efficacemente le loro richieste, acquisire ordini via telefono / e-mail e fornire un feedback in merito alle consegne degli stessi;
* Inserimento ordini, colloquiando e collaborando con il nostro magazzino per garantire tempistiche ottimali di spedizione, fornire assistenza in merito alle prenotazioni degli scarichi e per le VAS;
* Manutenzione degli ordini a sistema, relativamente alla disponibilità degli articoli e messa in preparazione degli stessi con programmazione delle consegne;
* Gestione dello Stock, inventari.
* Compilazione report, analisi dati
* Gestione delle richieste di quotazioni/offerte da parte dei clienti o agenti esteri
* Contatti con clienti e fornitori
* Organizzazione del trasporto in base alle specifiche richieste del cliente
* Gestione completa del trasporto dalla presa in carico fino all'arrivo a destino.
* Gestione autonoma delle procedure operative e documentali relative alle spedizioni su gomma nazionali ed estere
* Monitoraggio tempistiche consegne/arrivo merce;
* Risoluzione di eventuali problematiche legate alle spedizioni. xjrgpwk
* Capacità di trovare fornitori adatti all'esigenze del Cliente
Competenze richieste:
* Esperienza di 1/2 anni nel medesimo ruolo;
* Diploma scuola superiore/Laurea triennale (preferenza nel settore)
* Buona Conoscenza della lingua inglese Scritta/Orale.
* Pensiero analitico;
* Problem Solving, flessibilità, autonomia;
* Propensione al miglioramento continuo;
* Comunicazione, mediazione, negoziazione, pianificazione;
* Resilienza allo stress;
* Organizzazione e gestione della complessità;
* Ottima conoscenza del pacchetto office e di AS400