Umana S.p.A. cerca IMPIEGATI CUSTOMER SERVICE per un’importante azienda del territorio operante nel settore abbigliamento. Ti occuperai principalmente del servizio clienti e post vendita, garantendo un'assistenza di qualità e un'esperienza positiva per i clienti. Sarai il punto di riferimento per i clienti per qualsiasi richiesta o problema, gestendo le chiamate e le email in entrata. Inoltre, avrai la responsabilità di gestire i reclami dei clienti, cercando di risolverli nel modo più efficace e tempestivo possibile. Sarai inoltre coinvolto nel processo di vendita, fornendo informazioni sui prodotti e aiutando i clienti a fare acquisti.
Responsabilità:
- Gestione delle chiamate e delle email dei clienti, fornendo un servizio clienti di alta qualità.
- Risoluzione dei reclami dei clienti in modo efficace e tempestivo, cercando di minimizzare l'impatto negativo sull'azienda.
- Fornire informazioni sui prodotti ai clienti, aiutandoli a fare acquisti.
- Collaborazione con il team di vendita per migliorare l'esperienza del cliente e aumentare le vendite.
Requisiti:
- Diploma di scuola superiore o laurea.
- Esperienza pregressa in un ruolo di servizio clienti.
- Ottime capacità comunicative e interpersonali.
- Capacità di lavorare in team e di gestire lo stress.
- Conoscenza avanzata della lingua inglese (livello C1).
- Conoscenza avanzata della lingua francese (livello C1).
- Conoscenza dei principali strumenti informatici.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari occasione, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).