Responsabilità
* Fornire un efficiente e professionale supporto agli Esercenti della rete di negozi e corner Eurobet in tutto il territorio italiano, esistenti e potenziali, e di supporto tecnico e applicativo;
* Gestione delle richieste di assistenza pervenute a mezzo messaggistica, mail o telefono, e fornire il supporto richiesto, inoltrando la richiesta al dipartimento di competenza se necessario;
* Effettuare training telefonico del terminale di gioco e dei prodotti offerti, e, ove necessario, presso i punti vendita, agli esercenti;
* Verificare e reperire documentazione vincite in ottemperanza alla normativa antiriciclaggio vigente;
* Supportare risorse senior nella gestione delle richieste di credito secondo le procedure interne, inclusa l'esecuzione di chiamate di recupero credito per garantire il rispetto delle politiche aziendali;
* Gestire l'anagrafica clienti;
* Gestire direttamente le richieste di credito secondo le procedure interne;
* Effettuare training di attivazione nei punti vendita;
* Gestire e lavorare i ticket di segnalazione tramite piattaforme di ticketing dedicate, assicurando una corretta presa in carico e risoluzione delle richieste secondo le procedure interne.
Requisiti Minimi
* Laureato o diplomato;
* Esperienza precedente in ruoli similari, amministrativi o in call center;
* Ottime capacità di gestire e trattare con confidenzialità le informazioni;
* Ottime capacità interpersonali e orientamento al cliente;
* Buone capacità organizzative e di lavorare sotto pressione;
* Ottima dimestichezza con i numeri;
* Capacità di lavorare in team;
* Ottima conoscenza del computer, del pacchetto Office e di Internet;
* Conoscenza della lingua inglese considerata titolo preferenziale, ma non essenziale;
* Passione per gli sport di maggiore interesse in Italia considerata titolo preferenziale, ma non essenziale;
* La posizione è full time, con turni inclusi, anche in domeniche e festività.
Ulteriori Informazioni
* Possibilità di lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
* Uffici sempre aperti, con un clima aziendale positivo e collaborazione tra colleghi;
* Ticket restaurant giornalieri, sia in presenza sia da remoto;
* Assicurazione sanitaria integrativa per te e la tua famiglia;
* Agevolazioni sull'acquisto di abbonamenti ai trasporti pubblici;
* Programma di wellbeing con attività come Padel, Yoga, Canottaggio, counseling e percorsi di formazione sul benessere e resilienza;
* Progetti dedicati alla diversità, equità e inclusione (DE&I).
J-18808-Ljbffr
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