Manpower ricerca di un/una Field Service Coordinator che si occuperà del coordinamento delle attività tecniche sul territorio, della pianificazione degli interventi e della gestione operativa delle squadre di installatori e tecnici. -----------------------------------
Mission
La risorsa avrà la responsabilità di pianificare e coordinare interventi di installazione, manutenzione e riparazione, garantendo il rispetto delle priorità, dei tempi di esecuzione e del budget, fungendo da punto di contatto tra clienti, tecnici e funzioni interne
Responsabilità principali
Service Scheduling
* Pianificare e schedulare gli interventi tecnici (installazioni, manutenzioni, riparazioni)
* Assegnare le attività alle squadre operative e agli installatori esterni
* Definire priorità e urgenze ottimizzando tempi, costi e qualità del servizio
* Fornire la documentazione necessaria per l’accesso ai siti cliente
Cost Controlling
* Monitorare i costi delle risorse tecniche e operative (carburante, km, trasferte)
* Verificare le spese degli installatori in trasferta
* Garantire la corretta gestione di DDT e documentazione contabile a supporto della tracciabilità e della rendicontazione
Monitoring & Analysis
* Monitorare lo stato degli interventi tramite software gestionali
* Verificare il rispetto della pianificazione e intervenire in caso di scostamenti
* Analizzare KPI operativi per il miglioramento continuo dei processi
Planning Installer’s Travel
* Organizzare trasferte e alloggi degli installatori
* Garantire il rispetto del budget aziendale assegnato
Customer Care
* Supportare la gestione dei reclami clienti fornendo un primo livello di intervento
* Collaborare con il team tecnico grazie a una buona conoscenza della piattaforma aziendale
Fleet & Asset Management
* Assegnare i mezzi aziendali in base alle tipologie di intervento
* Gestire le scadenze di manutenzione, revisione e assicurazione dei veicoli
* Ottimizzare itinerari e coordinare interventi nella stessa area geografica
* Gestire DDT, dispositivi in concessione e riconsegne alle squadre operative
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Compliance & Governance
* Garantire il rispetto delle policy aziendali su sicurezza e utilizzo dei mezzi
* Assicurare il corretto trattamento dei dati e la conformità GDPR
* Verificare che ogni intervento sia correttamente documentato e conforme alle procedure interne e legali
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Collaborazione interfunzionale
* Coordinarsi con i reparti tecnico e amministrativo per la corretta imputazione dei costi
* Condividere criticità operative e contribuire al miglioramento continuo dei processi
* Allineare le attività degli installatori con le esigenze del reparto tecnico
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Requisiti
* Laurea in Ingegneria (Gestionale, Meccanica o affini) oppure Diploma tecnico
* Esperienza di 1–2 anni in contesti strutturati
* Capacità di lettura e interpretazione di manuali tecnici e schemi di impianto
* Conoscenza di sistemi gestionali per l’organizzazione del lavoro (es. SAP, FDM)
* Capacità di elaborazione report e gestione KPI
* Ottime capacità comunicative, organizzative e di leadership
* Spiccato senso etico, riservatezza e orientamento al risultato
Annuncio valido fino a: 31-May-2026