Realtà commerciale attiva nel settore dei servizi dedicati alla gestione delle utenze domestiche inserisce una risorsa con compiti di assistenza alla clientela e gestione delle richieste informative.
La figura segue i contatti dei clienti durante le diverse fasi di richiesta dei servizi, fornendo chiarimenti, raccogliendo le informazioni necessarie e garantendo continuità nella gestione delle pratiche.
Attività del ruolo
* Gestione delle richieste provenienti da clienti interessati ai servizi disponibili
* Fornitura di informazioni relative alle modalità di attivazione e gestione delle utenze
* Registrazione delle richieste e aggiornamento delle informazioni nei sistemi aziendali
* Supporto ai clienti nelle fasi di compilazione delle pratiche e della documentazione
* Monitoraggio delle richieste in corso e aggiornamento dello stato delle attività
* Collegamento con gli uffici interni per la corretta gestione delle pratiche avviate
Requisiti
* Attitudine al contatto diretto con la clientela e capacità di ascolto
* Capacità di spiegare informazioni in modo semplice e chiaro
* Metodo nella gestione delle richieste e delle informazioni raccolte
* Buona organizzazione delle attività quotidiane
* Familiarità con strumenti informatici utilizzati per la gestione delle pratiche
* Disponibilità a lavorare in contesto orientato al servizio al cliente
Offerta
* Contratto iniziale a tempo determinato full time distribuito su fascia oraria diurna dal lunedì al venerdì
Sede di lavoro: Viterbo
by helplavoro.it