Overview The Swatch Group è leader mondiale nella produzione e commercializzazione di orologi finiti, sinonimo di prodotti di lusso o di consumo al tempo stesso durevoli, emozionali e di alta qualità. The Swatch Group (Italia) S.p. A. è la filiale italiana della multinazionale svizzera The Swatch Group Ltd, con dipendenti impiegati sia presso la sede di Milano in attività marketing, sales e di servizi sia nei Corporate Stores e Boutique sul territorio nazionale. Job Description Per uno dei nostri Corporate Store Swatch sito nell9 area di Cortina, ricerchiamo uno/a Assistant Store Manager con pregressa esperienza in mansione analoga. L9 Assistant Store Manager garantirà il supporto allo Store Manager nel guidare e coordinare lo staff e le attività del negozio, contribuendo alla massimizzazione del potenziale commerciale in linea con la strategia aziendale. Sarà il portavoce dei valori e della cultura SWATCH. Responsibilities Seguire il cliente in tutta la sua esperienza di vendita con l59obiettivo di fornire un eccellente servizio al cliente, indagando sulle opportunità, sviluppando soluzioni e fornendo un esempio attivo e costante allo staff nella risoluzione di simili sfide future Garantire il servizio di assistenza tecnica post-vendita sul prodotto e la corretta applicazione della garanzia Raggiungere e/o superare gli obiettivi di vendita KPI quantitativi e qualitativi del negozio Collaborare proattivamente con lo Store Manager per garantire che il negozio disponga di risorse adeguate al raggiungimento e al superamento degli obiettivi di performance Supervisionare e garantire una formazione costante al team secondo le linee guida stabilite dallo Store Manager Redigere l9 agenda delle attivit E0 quotidiane, inclusa la pianificazione oraria dello staff Gestire la sicurezza legata alle attivit E0 di cassa: procedure di pagamento, tax-free, processi di apertura e chiusura della cassa utilizzando i programmi dedicati, procedura depositi bancari Garantire il mantenimento degli eccellenti standard di visual merchandising, rispettando le linee guida assegnate Analizzare proattivamente le esigenze di inventario e di stock per garantire il corretto assortimento dei prodotti Collaborare trasversalmente con i principali dipartimenti per garantire l9 efficienza dell9 utilizzo degli spazi del negozio e del loro mantenimento a livelli di eccellenza Garantire l9 analisi e il controllo dei prodotti in magazzino, e reportistica Garantire il rispetto dei processi amministrativi e contabili In accordo con lo Store Manager, garantire l9 eccellenza delle attivit E0 in store con un costante focus sul cliente Favorire un ambiente di lavoro inclusivo e coinvolgente Sguardo curioso e aperto alla scoperta costante di nuovi possibili talenti esterni da far entrare nel team Professional Requirements Ci piacerebbe incontrare candidati con i seguenti requisiti: Esperienza pregressa in ruolo analogo in aziende retail strutturate che operano attraverso un livello elevato di servizio e di consulenza al cliente Ottime capacit E0 di comunicazione Capacit E0 di pianificazione e organizzazione Orientamento ai risultati e ottima capacit E0 di analisi Conoscenza approfondita della customer experience applicata al settore retail Solida esperienza nel lavoro e nel raggiungimento di KPI e obiettivi di vendita Capacit E0 di stabilire le priorit E0, di lavorare con dinamismo e flessibilit E0 e di comunicare in modo efficace Gestione della complessit E0 e di operare in un contesto multi-tasking Ottimo utilizzo del feedback volto alla crescita e al miglioramento delle competenze delle risorse del team Proattivit E0, problem solving, capacit E0 di lavorare in gruppo con spirito proattivo e positivo, grande attenzione ai dettagli Iniziativa, dinamismo ed entusiasmo Ottima conoscenza dell E8inglese sia parlato che scritto Conoscenza avanzata di MS Office, in particolare di Excel Job Location: Via 29 Maggio 1, 32043 Cortina D Ampezzo, Italy (Veneto) Company Address The Swatch Group (Italia) S.p. A. Via Washington, 70 IT-20146 Milan Italy #J-18808-Ljbffr