Manpower srl ricerca per rilevante concessionaria auto n.1 figura di accertatore d' officina.
La risorsa si occuper della prima accettazione dei veicoli in officina, del post vendita e nello specifico della gestione dei clienti.
Viene richiesta una conoscenza almeno di base della meccanica auto e precedente esperienza nella mansione.
Attivit : Accoglienza e Diagnosi Iniziale: Ricezione del cliente, comprensione dei problemi del veicolo, analisi.
Gestione del Flusso di Lavoro: Organizzazione degli appuntamenti, coordinamento dei tempi con il capo officina e gestione le pratiche (ordini di lavoro).
Gestione Clienti: Gestione del rapporto post-accettazione fino alla riconsegna, creando preventivi e proponendo servizi aggiuntivi.
Fidelizzazione: Cura della relazione con il cliente per assicurare un'esperienza positiva e incoraggiare il ritorno.
Competenze Richieste: Empatia, pazienza, capacit di ascolto, dinamismo e ottime doti comunicative e commerciali.
Conoscenza di base della meccanica per comprendere e spiegare i problemi e le riparazioni.
Capacit di gestire più attivit contemporaneamente e utilizzare software gestionali.
vetrinabakeca