Neos S.p.A., compagnia aerea italiana parte di Alpitour World, opera voli di linea nazionali, internazionali e intercontinentali verso Europa, America, Africa e Asia ed è un punto di riferimento nel garantire all’Italia collegamenti di qualità da oltre vent’anni. Fare parte del team Neos, significa rappresentare l’eccellenza italiana che vola, che fa dell’innovazione, dell’efficienza e dell’attenzione al cliente i suoi asset principali.
Posizione
Siamo alla ricerca di un Legal Junior– Customer Service con una solida base giuridica da integrare nel nostro team di Customer Service, con la finalità di garantire la gestione corretta e tempestiva di reclami e contenziosi in linea con la normativa vigente nel settore del trasporto aereo.
Le mansioni principali comprendono
* Analizzare, istruire e rispondere ai reclami dei passeggeri di natura legale in conformità con le normative di settore applicabili (es. Reg. 261/2004, Convenzione di Montreal, Codice del Consumo).
* Fornire supporto all’interno del team di Customer Service su questioni relative ai diritti dei passeggeri e alle condizioni generali di trasporto.
* Redigere e revisionare la corrispondenza legale e supportare i legali aziendali nel preparare la documentazione necessaria per la gestione delle controversie, stragiudiziali e giudiziali.
* Aggiornarsi costantemente sulle evoluzioni normative nazionali e internazionali.
Requisiti
* Possesso di una Laurea (almeno di primo livello/triennale) in Scienze Giuridiche o Giurisprudenza, o titolo equivalente.
* Buone capacità di produzione testuale e di scrittura in lingua italiana.
* Livello minimo di inglese B1. La conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce un titolo preferenziale.
* Costituirà un plus una breve esperienza (anche stage) maturata c/o Studi Legali o Dipartimenti Legali/Customer Service di Aziende, preferibilmente nel settore Aereo, Trasporti o Turismo.
* Costituirà un plus la conoscenza del Diritto del Trasporto Aereo e del Diritto del Consumo.
* Forte orientamento al problem-solving e al risultato.
* Ottime capacità comunicative e di negoziazione.
* Precisione, autonomia e senso di responsabilità.
Altre informazioni
* Opportunità di lavoro in un settore dinamico, in continua evoluzione e con sfide affascinanti.
* Formazione continua e crescita professionale.
* Livello di inquadramento come Profilo Junior e retribuzione commisurata alle competenze del candidato.
* Presenza di buoni pasto giornalieri e un pacchetto Welfare dedicato.
* Orario Lavorativo: Full time 40 ore settimanali a giornata da lunedì a venerdì.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità con il Regolamento (UE) 679/2016 e del D. Lgs. n. 196/2003, come aggiornato dal D.Lgs. n. 101/2018.
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