Mansione
Non si lasci sfuggire questa possibilità: si candidi rapidamente se la sua esperienza e le sue competenze corrispondono a quanto descritto di seguito.
Randstad Italia
, filiale di Napoli, per azienda cliente, un Ente di Formazione specializzato nella progettazione di percorsi didattici innovativi, è alla ricerca di un/una:
Digital Platform & E-Learning Support Specialist
Sede di lavoro: Via Santa Lucia (NA)
Orario di lavoro: tempo pieno, dal lunedì al venerdì
Responsabilità
Fornire assistenza tecnica (Help Desk)
di primo livello agli utenti tramite email, telefono o chat per l'utilizzo delle piattaforme e-learning (LMS).
Gestire il troubleshooting
: diagnosticare e risolvere problemi di accesso, bug di navigazione e anomalie di tracciamento dei corsi.
Supportare il setup delle aule virtuali
e monitorare il corretto svolgimento delle sessioni live (es. Zoom, Teams, o piattaforme proprietarie).
Collaborare all'onboarding degli utenti
, guidandoli nella configurazione iniziale e nell'utilizzo dei tool digitali.
Interfacciarsi con il team di sviluppo
o con i fornitori esterni per la segnalazione di problemi tecnici più complessi.
Competenze
Competenze tecniche:
Ottima familiarità con l'uso di piattaforme LMS (es. Moodle, Docebo, o similari) e strumenti di videoconferenza.
Mindset digitale:
Passione per il mondo tech, resistente orientamento al problem-solving e rapidità nell'imparare a usare nuovi software.
Soft Skills:
Spiccate doti comunicative, empatia e una naturale attitudine al customer care (la pazienza e la chiarezza con gli utenti meno tecnologici sono il tuo superpotere!).
Precisione:
Capacità di organizzare il proprio lavoro e gestire i ticket di assistenza secondo le priorità.
Costituirà un plus:
Esperienza pregressa in ruoli di Help Desk o Assistenza Clienti nel settore tech/educational.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ai sensi dell'art. xrdbqlu 13 del Regolamento (UE) sulla protezione dei dati (GDPR).
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