Per il prestigioso e storico Grand Hotel di Castrocaro Terme ricerchiamo un
La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi.
Direttore di Hotel che grazie ad una comprovata esperienza in strutture internazionali 4/ 5 stelle
sia responsabile del posizionamento e della qualità percepita dell'Hotel attraverso le funzioni quotidiane e che abbia anche una
spiccata competenza commerciale anche sui mercati internazionali
e forte capacità di customer engagement anche con una clientela esclusiva e VIP.
La struttura è
Supervisione delle attività della struttura:
sviluppo di politiche commerciali e di azioni operative d vendita sui mercati nazionali e internazionali
supervisionare operazioni che includono risorse umane, pulizie, sicurezza, pubbliche relazioni, servizio ristorante, vendite e politiche finanziarie;
rapportarsi efficacemente con clienti, altri manager e dipendenti usando sempre un linguaggio chiaro, professionale e rispettoso;
sviluppare, applicare e valutare politiche e procedure per la gestione operativa
ispezionare regolarmente le camere per controllare che gli standard dell'albergo vengano mantenuti.
Interazione con i clienti:
raccogliere feedback dai clienti in modo da assicurare la soddisfazione generale;
occuparsi di eventuali reclami per trovare subito una soluzione e migliorare il servizio, puntando sempre al meglio;
anticipare le necessità dei clienti;
negoziare con i clienti direzionali per la proposta dei servizi dell'hotel per conventions, banchetti, ricevimenti ed altri eventi sociali o lavorativi;
assicurarsi che tutte le informazione date ai clienti siano accurate ed aggiornate.
Supervisione del personale dell'albergo:
gestire e coordinare le mansioni dei dipendenti (impiegati, addetti alla manutenzione, addetti alle pulizie, addetti alle vendite ecc);
stabilire gli orari di lavoro;
assumere nuovi dipendenti e formare il personale;
incentivare il lavoro di squadra ed assicurare un ottimo servizio curando le esigenze dei clienti.
Gestire le operazioni amministrative:
stabilire i budget e monitorare le entrate e le spese
partecipare allo sviluppo di strategie promozionali e creare campagne pubblicitarie;
gestire le relazioni con i fornitori, negoziare gli accordi per la fornitura di materiali ed attrezzature;
revisionare i rapporti finanziari per stabilire l'andamento dell'azienda, tenendo traccia delle spese. xivgfpx
Cerchiamo persone ricche di entusiasmo, passione vitale, creatività e stile.
Troverete informazioni sulla struttura nel sito :
La struttura comprende anche le Terme di Castrocaro e la prestigiosa Lucia Magnani Health Clinic