Bludental Clinique Italia affermato network di cliniche odontoiatriche in forte espansione sul territorio nazionale, ricerca un/una CRM Specialist da inserire nel suo Team, con l'obiettivo di ottimizzare la gestione del database clienti e migliorare la fidelizzazione dei pazienti.
Attività principali:
* Gestione quotidiana dei contatti generati dalle campagne Marketing, finalizzata all'organizzazione degli appuntamenti presso i centri Bludental.
* Aggiornamento puntuale delle schede contatto nel CRM e delle agende dei centri, con registrazione accurata di esiti, note e attività di follow-up.
* Esecuzione di recall e attività di fidelizzazione per pazienti non presentati o da richiamare
* Monitoraggio dei propri risultati e compilazione dei report giornalieri
* Collaborazione con il Team Leader CRM per la segnalazione di anomalie operative o irregolarità nei flussi di lead e nelle agende dei centri.
* Gestione empatica e professionale delle conversazioni con i pazienti, in linea con il tone of voice aziendali
Requisiti richiesti:
Esperienza con sistemi CRM
Ottime capacità comunicative e telefoniche
Precisione e dimestichezza con strumenti digitali (Google Workspace, Excel)
Empatia e orientamento al risultato