SAMSIC HR ITALIA SPAFiliale di Conegliano (TV)
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HELP DESK / TECNICO INFORMATICO
L'azienda si è dotata di una infrastruttura di rete informatica interna che connette le sedi principalied i depositi periferici, supporta le attività interne di amministrazione, produzione e logisticaMansioni :
- Garantire un adeguato supporto tecnico di primo livello su problematiche hardware e software legate all'utilizzo (help desk) agli utenti (dipendenti ed agenti) che utilizzano i sistemi informatici di rete e di datacenter e personal computer ,telefoni, tablet, dispositivi di stampa, apparati di comunicazione, applicazioni software
- Nel caso in cui non si sia in grado di dare risposta immediata al problema riscontrato dall'utente, effettuare attività di escalation verso il supporto tecnico specialistico di secondo livello e fornire tutte le informazioni possibili per consentire al supporto specialistico di prendere in carico il problema;
- Gestire il rapporto con i fornitori esterni nel caso in cui il supporto tecnico specialistico sia fornito da società esterna;
-Procedere con l'installazione e configurazione di personal computers, applicazioni software ed eventuali periferiche connesse secondo le indicazioni e policy aziendali
- Alla chiusura delle segnalazioni, riportare nei sistemi di gestione le informazioni che potrebbero essere utili a risolvere eventuali problematiche simili che dovessero riproporsi infuturo ( popolamento della knowledge base );
- Raccogliere eventuali esigenze, necessità, difficoltà di utilizzo manifestate dagli utilizzatori dei sistemi informativi
- Riportare alla direzione eventuali difficoltà riscontrare in modo da individuare le soluzioni più adatte per migliorare qualità e prestazioni dei servizi informatici.
Requisiti :Laurea/perito in informaticaBuona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata);Almeno 2 anni di esperienza pregressa nel ruolo possibilmente maturata in contestiproduttivi e strutturati;Conoscenza dei sistemi operativi Microsoft lato client/serverConoscenza delle principali applicazioni in contesto Office 365Orientamento al problem solving e troubleshootingBuone capacità di gestire le relazioni e la negoziazione, empatiaAltre InformazioniTipologia contrattuale:la modalità di lavoro agile non è prevista
- Livello ed inserimento saranno commisurati in base all'esperienza del candidato Range RAL 28-30 K
- Scopo inserimento: POTENZIAMENTO ORGANICO
•Inserimento diretto in azienda• Orario di lavoro : Da Lunedì al Venerdì dalle 8:00-17:00 con pausa pranzo di 1 ora.Sede di lavoro:Zona Conegliano (TV)SAMSIC HR applica una politica di pari opportunità. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.SAMSIC HR è iscritta all'albo informatico delle Agenzie per il Lavoro Sezione I, numero protocollo ministeriale 13/I/ del 20/12/2010.
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Agenzia SAMSIC HRVia Felice Cavallotti, Conegliano TV