Help Desk Team Leader – End User | Milano | RAL MAX 40k
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Per una realtà di prodotto multinazionale, siamo alla ricerca di un Help Desk Team Leader da inserire all'interno del team IT, con responsabilità sia operative che di coordinamento.
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La figura avrà un ruolo chiave nel garantire l'efficacia del servizio di assistenza, supportando il team e contribuendo al miglioramento continuo dei processi.
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Sede di lavoro
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Milano
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Modalità on-site (richiesta presenza per la natura del ruolo)
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Responsabilità
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- Coordinamento del team Help Desk (1° e 2° livello)
- Gestione e assegnazione dei ticket, monitorando priorità e SLA
- Supporto tecnico ai colleghi nelle attività operative
- Supervisione dei carichi di lavoro e ottimizzazione delle attività
- Collaborazione con altri team IT per la risoluzione delle problematiche
- Contributo al miglioramento dei processi e condivisione delle best practice
Requisiti\n
- Esperienza in ambito Help Desk / Supporto IT
- Buone competenze tecniche (sistemi operativi, reti, troubleshooting)
- Esperienza, anche parziale, nel coordinamento di risorse
- Ottime capacità organizzative e di problem solving
Soft Skills\n
- Leadership collaborativa
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Orientamento al servizio e al cliente interno
- Capacità di gestione delle priorità e dello stress
Offerta\n
- RAL fino a 40K – CCNL Commercio
- Inserimento in contesto internazionale e strutturato
- Ambiente collaborativo e orientato all'innovazione
- Percorsi di crescita e aggiornamento continuo
- Welfare aziendale e benefit
Se di tuo interesse candidati a questa job o mandami una mail a alessiot@eligo.co.uk