Abaco S.p.A. è alla ricerca di un ADD. CONTACT CENTER - PARCHEGGI
La risorsa inserita presso la nostra sede di Montebelluna, si occuperà delle seguenti attività:
* Gestione delle telefonate inbound
* Fornire assistenza e supporto da remoto agli utenti dei parcheggi a pagamento
* Verifica e risoluzione da remoto delle anomalie e delle segnalazioni attraverso il software per la gestione degli impianti a sbarra/parcometri/sistemi di pagamento
* Richiesta di supporto ai colleghi tecnici reperibili di zona secondo le procedure aziendali
* Se necessario, richiesta di intervento ai colleghi reperibili in loco e/o ai fornitori dei servizi di assistenza presso il parcheggio oggetto di segnalazione
* Compilazione della reportistica delle attività prese in carico per monitorare la chiusura dell’intervento
* Attività di data entry su applicativi aziendali
Requisiti:
* diploma di istruzione secondaria
* preferibile ma non necessaria, esperienza in ruoli analoghi
* buona padronanza del pacchetto Microsoft Office, in particolare MS Excel;
* preferibile la buona conoscenza della lingua inglese; costituisce titolo preferenziale la conoscenza di altre lingue
* Buona predisposizione al contatto telefonico, buona proprietà di linguaggio e di ascolto;
* capacità organizzativa, di lavoro in team e di problem solving.
* capacità di confronto interpersonale e di lavoro in team.
Caratteristica dell'offerta:
* Contratto: tempo determinato con possibilità di proroga e/o trasformazione a tempo indeterminato;
* Inquadramento: da definire in base all'esperienza maturata nel ruolo;
* Orario di lavoro: Full time 40 ore settimanali/Part time 30 ore settimanali, attività su turni di 8/6 ore h24 (diurno-notturno), dal lunedì alla domenica con giorno/i di riposo settimanali a rotazione.
* Sede di lavoro: Montebelluna (TV).
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