Randstad Italia Spa divisione HOpportunities è alla ricerca, per un importante hotel di lusso, di una risorsa da inserire come:
Centralinista appartenente alle categorie protette L.*****
Si offre: inserimento diretto in azienda
Orario: full time o part time 30h, su turni 5 giorni a settimana
Luogo di lavoro: Milano (MM Montenapoleone)
Retribuzione annua: *****€ - *****€
esperienza
non richiesta
La risorsa si occuperà di:
- Gestione delle chiamate in arrivo: rispondere alle chiamate in arrivo in modo professionale ed efficiente, indirizzando le richieste dei clienti in base alle loro esigenze.
- Smistamento delle telefonate in arrivo, indirizzandole ai reparti di riferimento.
- Assistenza clienti: fornire assistenza e informazioni ai clienti su servizi interni ed esterni all'hotel e altre informazioni pertinenti.
- Risolvere problemi: affrontare eventuali problemi o reclami in modo cortese e qualificato, cercando soluzioni soddisfacenti.
- Comunicazioni interne: comunicare in modo efficace e tempestivo con il resto dello staff per garantire un flusso di informazioni efficiente.
La risorsa che stiamo cercando deve essere in possesso dei seguenti requisiti:
- Ottima conoscenza della lingua inglese.
- Ottime capacità organizzative e relazionali, di comunicazione e di problem solving.
- Naturale predisposizione al contatto con la clientela, cortesia, disponibilità.
- Ottimo utilizzo dei sistemi informatici.
- Orientamento al lavoro di squadra.
- Flessibilità per lavorare su turni diurni, inclusi i weekend e le festività.
- Appartenenza alle Categorie Protette L.*****
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.******).
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